窓口修理について

パソコン修理・持ち込み・窓口サポート

店舗窓口へお持ち込みの場合

故障した製品を直接店舗受付窓口までお持ちください。
熟練技術者がその場で修理のご相談を承ります。
故障した製品を一旦お預かりし、修理対応の説明と修理費用のお見積りを行います。
修理完了後、同窓口で預かり証と引き換えにてのご返却となります。

  1. » 修理の流れ
  2. » 料金・お支払い
  3. » お申込み方法
  4. » 受付時間
  5. » 修理時に必要なもの
  6. » 注意事項

修理の流れ

step 1. 窓口修理の申込み

下記お申し込み方法のいずれかよりお申し込みください

  • 店舗スタッフが出張修理で不在の場合がございます。窓口へご来店の際は、事前にご連絡いただくことをおすすめします。

step 2. 店舗へ持ち込み

故障した製品を店舗までお持ちください。
お持込みいただく際は、修理に必要なものをご一緒にお持ちください。

step 3. 故障製品のお預かり

熟練技術者がその場で修理のご相談を承ります。
故障製品をお預かりした上で、症状の確認、故障箇所の特定などを行い、修理費用のお見積もりを算出し、お客様からの承諾後に修理対応を行います。

  • 即日修理に該当する製品については、お約束した時間以内に修理対応いたします。

step 4. 修理完了製品のご返却

修理が完了した製品は、お預けいただいた店舗の窓口にてご返却いたします。
窓口にて修理費用をお支払いいただき、預り票と引き換えにて製品をご返却いたします。

  • 修理をキャンセルされた場合は診断料金のみのお支払いとなります。

料金・お支払い

窓口修理の料金算出方法

  • 診断料金2,000円(Mac:3,000円~)
  • 基本技術料金要確認
  • 追加技術料金要確認
  • 部品/パーツ代要確認

お客様のパソコンの症状からおよその修理料金がわかります。
  » パソコンの症状から調べる
  » Macの機種・症状から調べる

  • 表中の金額は、すべて税別価格です。
  • 本サービスを利用する事により、メーカーや購入店による保証サービス、その他 サポートの対象外となる場合があります。
  • 修理をキャンセルされた場合は診断料金のみのお支払いとなります

お支払い方法

  • 現金(店頭にてお支払いください)
  • クレジットカード
  • 請求書発行(法人2回目以降のみ)
  • クレジットカード、請求書発行の対応は店舗によって異なります。
    お申し込みの際、各店舗にてご確認ください。

お申込み方法

下記お申し込み方法のいずれかよりお申し込みください

受付時間

受付時間
下記店舗情報より営業日、営業時間をご確認ください。

近くの店舗を探す

修理時に必要なもの

修理対応にあたり以下の物が必要となりますので、ご利用になる店舗窓口へご持参ください。

  • パソコン本体(デスクトップPCはモニタ不要)
  • 電源コード(ノートPCなどACアダプタの付いた機種のみ)
  • 付属CD/DVD-ROM(リカバリディスクなど)

注意事項

  • 当社のサービスを利用する事により、メーカーや購入店による保証サービス、その他サポートの対象外となる場合があります。
  • 不慮のデータ消失・変更が発生する場合があります。必要なデータはサービス利用申込前にご自身でバックアップされるか、別途保全サービスをご依頼下さい。
  • 保管期限は預かり日より3ヶ月間(90日間)までとし、期限を過ぎた場合は所有権を放棄したものとみなし、内部データを全て消去の上、廃棄処分いたします。

詳細は修理お申し込みの際にお渡しする「パソコンドック24サービス利用申込同意事項・重要確認事」をご参照ください。

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