Windows10アップグレード不具合でお困りの方へ

Windows10アップグレード不具合でお困りの方へ

Windows10以前のパソコンを立ち上げると、毎回のようにWindows10へのアップグレードを勧める画面が表示されますが、ちょっと待ってください

言われるがままに、Windows10にアップグレードをしたことにより不調になったというご相談が後を断ちません。

また、勝手にWindows10にアップグレードされたことにより不調になったというご相談もたくさんいただいております。

パソコンドック24では、Windows10導入の準備からアップグレード実施、不具合でお困りの方のサポートを行っております。お気軽にご相談ください。

Windows10にアップグレード後、発生した不具合事例

  • キーボード、タッチパッドが使えなくなった
  • OS(Win10)が起動しなくなった
  • 画面がチラつく
  • 元のソフトが動かない
  • 元のOSへの復元に失敗し起動しなくなった
  • リカバリープログラムが使用できなくなった
  • インターネットに繋がらない
  • ネットバンキングが使えない

(すでに、同様の症状でお困りの場合は、パソコンドック24へ相談ください。)

Windows10へのアップグレードで大切なこと

使用しているパソコンのメーカーが、Windows10へのアップグレードをサポートしているか?を調べることが重要です。

何の備えもしないままアップグレードをしてしまうとトラブルに遭う確率が高いです。
大切なデータを守るためにも、パソコンドック24では以下の手順をおすすめしています。

■お使いのパソコンのことを調べる

  • その1
    使用しているパソコンの型番などからメーカーのWebサイトにてWin10サポートの対応機種かを調べます。
    (メーカーによっては事細かに必要なステップが何項目にも渡って記されています。)
    参考リンク: Windows10アップグレード前に最低限やっておくべきポイント

  • その2
    ご使用になっているアプリケーションがWindows10に対応しているのかを調べます。
    特に後からインストールしたものなどは、見落としがちになります。
    アプリケーション一覧を調べて、後で困らないようにしましょう。

  • その3
    プリンターなどの周辺機器がWindows10に対応しているか調べます。

  • その4
    ネットバンキングがWindows10に対応しているか調べます。
    (多くの銀行では、インターネットエクスプローラでの対応は追いつきましたが、最新ブラウザには未対応である場合が大半です)
    参考リンク: 【まとめ】続・Windows10 各銀行のネットバンキング対応情報

以上のようなことをお調べいただき、1つでもWindows10に対応できていない物や、不安が残るようであれば現時点でのアップグレードは、パソコンドック24ではおすすめしていません。
2016年7月頃まで待つのがベターな選択です。

機種もアプリケーションも周辺機器もWindows10に対応できているという方は、次の手順をご案内いたします。

■バックアップ

次の手順の要点は、「いつでも元に戻せる準備を整える」ことです。

まだまだ新しいOSですので、どんな不調が起こるか予測がつきません。「やり直しできる」状態を作っておくことで安心して、新しいOSへチャレンジしていただけます。

  • その1
    メーカーごとに異なりますが、説明書などの手順に従いリカバリディスク等を作成します。
    (メーカーにより呼び方は様々ですが、OSを含むソフトウェアを全て購入時の状態に戻すための物で、CD-ROMやDVDなどの記憶メディアやUSBメモリが必要になります)

  • その2
    消えては困るデータのバックアップを取っておきます。
    よく聞く必要なデータの代表格は、

    • ドキュメント類
    • 写真
    • ミュージック
    • メール送受信メッセージ
    • アドレス帳
    • 住所録
    • IDやパスワード
    • その他使用しているソフトのデータ

    バックアップは外付けHDD等、対象のパソコン以外へ保存する事が重要です。

準備が整いましたらメーカー推奨の方法に従いWindows10へのアップグレードを行ってください。

パソコンドック24のWindows10アップグレード サポートサービス

パソコンドック24では、パソコン修理の専門技術者がお客様のパソコンを診断し、安全にWindows10のアップグレードができるようにサポートいたします。


■Windows10へアップグレードしてみたい方

  • Windows10アップグレード準備(診断・リカバリディスク作成・データバックアップ)
    パソコンドック24の技術者がお客様に代わり、アップグレード準備を代行いたします。
    1. お客様のパソコンをWindows10にアップグレードしても問題ないかの診断やどのような用途でパソコンをお使いかのヒアリングをいたします。
    2. 元に戻せるようにリカバリディスクやバックアップの作成代行いたします。
  • 最善方法でのWindows10へアップグレード作業代行作業
    パソコンドック24の技術者がお客様に代わりアップグレード作業を代行いたします。

    ※Windows10アップグレード完遂を補償するものではございません。

    ※不慮のトラブルが起こりWindows10が正常に作動しない場合は、元の状態にお戻ししての納品となります。

■Windows10アップグレード後、不具合でお困りの方

  • データの救出
  • パソコンにとって最善のOSにする(リフレッシュパック)
  • メール、プリンタ、周辺機器、ネットワークの設定などを復元

オプションでHDDをSSDに換装、メモリーの増設でマシンを高速化することも可能です。

Windows10導入の準備からアップグレード実施、不具合でお困りなどございましたらお気軽にご相談ください。

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