パソコン入院・退院サービス
どのようなことを行いますか？
「パソコン入院・退院サービス」は、起動しない、、画面が表示されない、故障したパソコンを徹底的に診断し適切な処置を行い、正常な状態に戻してお客様のもとへ納品する「パソコンドック」フルサービスです。
出張納品の場合は現地での据付作業の他、インターネット、メール設定、プリンター接続等全て専任スタッフが行いますので、退院したその日からパソコンを快適につかうことができる、とても便利で楽チンなサービスです。
納期は最短で3営業日です。
メーカーの修理とどこが違う？
パソコンが故障した際は、購入元の量販店かメーカーで修理を依頼するケースがありますが、量販店、特にメーカー修理はハードディスク内のデータ有無にかかわらず、WINDOWSを丸ごと上書きしてしまいます。
つまり作成したデータやメール等の大切なデータが丸ごと消去されてしまします。
これは大変なことです。！！
パソコンドック２４では、お客様のご要望をお聞かせいただいた上で、必要なデータのバックアップを行い、それから作業をおこないますので、データの消失・損失は一切ありません。
さしずめ、パソコン修理のコンシェルジュ（秘書）サービスです。
このような場合に入院が必要です
- パソコンが起動しない
- Operating system not found
- ブルーバック(英語の青い画面)になる
- ハードディスクが認識されない
- 突然シャットダウンしてしまう
- OSの起動が途中で止まる
- 起動時にエラーメッセージが表示される
- メーカにリカバリするしかないと言われた
- 誤ってハードディスクをフォーマットしてしまった
- ファイルやデータをごみ箱から削除してしまった
- BIOSで認識されない
データ復旧を希望される方は、できるだけ早い段階で
お客様のためのサポートセンター 0120-399-049に お早めにお問い合わせ下さい。
パソコン入院・退院サービス --申し込みから納品までの流れ--
1. お問い合わせ まずフリーダイアル（0120-499-039）にお電話ください。
復旧の目安を判断するためにも、表示メッセージや症状を詳しくお聞かせください。
メールでの受付も承ります。（相談無料）
お電話での受付後、入院サービスの対象となるパソコン本体や電源アダプタ等、再生に必要な備品一式をお預かりいたします。
お預かり方法は以下よりご選択いただきます。
１．出張引取りの場合
--お客様がご希望される場所・日時にお引き取りに伺います。
※出張引取りの場合、出張料金が発生いたします。
2．持ち込みの場合
--弊社営業時間内にショップへお持込ください。
※営業時間は午前9：00〜午後19：00まで。土・日・祝日も営業を行っております。
3．郵送の場合
--弊社宛てにハードディスク交換の対象となるパソコン本体や電源アダプタ等、再生に必要な備品一式をご郵送いただきます。
※送料はお客様のご負担となります。
パソコンの基本検査・診断を行い、故障の原因を調べます。
ハードディスクが原因である場合、必要データのバックアップの有無をお聞きします。
問題箇所がハードディスクであれば、ハードディスクを交換します。問題箇所を切り分けて故障箇所のパーツ交換作業も合わせて行います。
パーツ交換後、OSのインストールも交換作業を行います。OSインストール後はWINDOWSアップデートも行い、最新のセキュリティーパッチを取り込みます。
5. 納品
お預かりしましたパソコン、電源アダプタ等一式を納品いたします。
納品方法は以下よりご選択いただきます。
１．出張納品の場合（有料）
--お客様がご指定の場所・日時にご納品に伺います。
※出張納品の場合、別途出張料金が発生いたします。
2．来店される場合(無料)
--弊社営業時間内にショップへご来店願います。
※営業時間は午前9：00〜午後19：00まで。土・日・祝日も営業を行っております。
3．郵送で納品する場合
--お客様のご指定の住所へ郵送にて納品いたします。
※送料はお客様ご負担となります。
パソコン入院・退院サービス
作業料金 31,500円〜
■各種お支払い方法
※スマートピットは、スマートピットカードを使って、全国の取扱いコンビニで料金のお支払いができるサービスです。
コールセンターの受付時間は午前10:00〜午後20:00までとなっております。