よくあるご質問

休日や時間外にも対応していただけますか？

• はい、対応可能です。
  弊社の休業日は夏季、冬季、GWのみとなっており、営業時間は　午前10：00〜午後20：00までとなっております。したがって土日の作業にも対応することが可能となっております。また、時間外の場合もお問い合わせください。

Windowsの起動が遅いのですが直せますか？

• はい、直せます。
  Windowsの起動時に自動で起動されるアプリケーションが原因の場合があります。この場合は不要なスタートアップの削除で改善される事があり (windowsキー→プログラム→スタートアップに登録されている常駐ソフトなど)スタートアップの削除で改善されなかった場合、ハードディスクの読み込み不良により起動が遅くなっているという可能性があります。
  放っておくとハードディスクの故障により、Windowsが起動しなくなる事態も考えられま すので、一度ご相談ください。

電源を入れた後、DISK BOOT FAILURE等のメッセージが表示。直りますか？

• はい、直ります。
  DISK BOOT FAILUREやOperating system not foundやInvalid system disk等のメッセージが表示されそこから進まない時はBIOSの誤設定により起動できない場合があります。
  この場合、 設定を正しく行うことにより、改善する可能性がありますが、殆どの場合ハードディスクやマザーボードの故障によるものが多く、OSの再インストールにより 直る場合もありますが、ハードディスクを交換してからの方が無難です。
  また、修理費をかけるよりは、パソコン自体を買い換えた方が良い場合もあります。

ノートパソコンに水をこぼし、起動しなくなってしまいました。

• データの救出は可能です。
  ノートパソコンの内部に水が浸透してしまい、電源が入らなくなってしまった場合、内部の回路がショートしている可能性があります。
  そうなってしまいますと ノートパソコンのメーカー以外での修理は困難な場合が多いのですが、もし大事なデータがノートパソコンに入っていた場合、メーカー修理に出す前に、パソコ ンに保存してあるデータの救出を試みることが可能です。

メールのデータを別のパソコンに移すことは出来ますか？

• はい、出来ます。
  ご使用頂いているメールソフトにより、アカウント、アドレス帳、受信したメールのデータ等の移動方法は異なりますが、メールソフト上での操作でデータを別 ファイルに出力できる場合や、データが保存されているフォルダを直接コピーし、新しいパソコンにコピーし設定を行なうことで、データを移動することが可能です。

WindowsXPの起動時に、次のファイルが存在しないか壊れているため、Windowsを起動できませんでした、と表示され起動できない。

• 起動できます！
  何らかの原因で、Windowsが起動する為の情報が欠落してしまっている場合、このようなエラーが発生することがあります。
  そのような場合はWindowsXPのCD- ROMを使用し、起動に必要なファイルを復旧する方法もありますが、上記のエラーが発生している場合、起動情報を記録しているハードディスク自体に障害が発生している場合もあります。
  そのような場合、OSの再インストールをおこなっただけでは根本的な解決にはならず、同様のエラーが発生する可能性があります。
  ご予算しだいですが、可能であれば、 必要なデータのバックアップを行いハードディスクの交換を行なったほうがよいでしょう。

ゴミ箱を空にしてしまいましたが、捨てたデータを元に戻すことは出来ますか？

• はい、できます。
  ゴミ箱を空にしてしまった場合、Windows上の操作でデータを戻すことは出来ませんが、特殊なデータ復旧ソフトウェアを使用することにより、戻すことが 出来る場合もあります。
  但し、ゴミ箱を空にした後、時間が経てば経つほど復旧できる可能性は低くなります。
  ゴミ箱を空にした場合でも、データ自体が消去されているのではなく、Windows上から見えない状態になっているだけで、データを戻せる可能性は十分にあります。しかしその状態で、長時間Windowsを使用していると、元のデータがあった場所に、他のデータを上書きしてしまうために、復旧の可能性は極めて低くなります。
  すぐに作業を中断してデータ復旧サービスをご利用ください。

パソコンの電源が入らなくなってしまいました。修理可能ですか？

• はい、可能です。
  パソコンの電源スイッチを押しても、画面に何も表示されない、何も反応が無くなってしまった場合、パソコンに電気を供給する部品や、パソコン内部の回路に 異常が発生している場合があります。
  ご使用のパソコンがタワー型のデスクトップパソコンであれば、該当の部品を交換することにより直る場合もありますが、 ノートパソコンの場合は、汎用的な部品での修理が困難であり、メーカーでの修理となる可能性があります。

パソコンを起動したら、青い画面に英語で書かれたメッセージが出て起動できません。

• 青い画面に、英語で書かれたエラーを表示した場合は、ハードディスクにエラーが発生しているか、メモリが故障している可能性があります。
  復旧するためには、故障原因を特定することと、原因がHDDにある場合は、リカバリ、またはハードディスクの交換が必要になる場合があります。

画面が急に真っ暗になって、何も表示されません。パソコンは、動いているようなのですが？

• ビデオカードの故障か、モニターの故障が考えられます。
  パソコンが動いていて、画面に何も表示されない場合、ビデオカードの故障か、モニターの故障によるものがほとんどです。
  お使いのパソコンが、デスクトップ型の場合はビデオカードの交換や、モニターの交換が可能な場合がありますが、 ノート型の場合は、メーカー修理となります。

ウイルスに感染したようなのでセキュリティソフトを買ってきましたが、駆除できません。

• セキュリティーソフトでは駆除できないものもあります。
  セキュリティソフトは、様々な種類のウイルスに対応していますが、あまりに多くのウイルスに感染してしまっている場合は、駆除しきれない場合があります。
  また、セキュリティソフトが、インストールされていても肝心なWindows Updateが行われていなければあまり意味がありません。大量にウイルスに感染している場合はリカバリ作業が必要な場合があります。

パソコンのリカバリ（再インストール）を行うと、どうなってしまうのですか？

• 購入時の状態に戻ります。
  リカバリを行うと、パソコンの内容は初期化されて、購入時の状態に戻ります。しかし今までのアプリケーションで作成したデータ （メールデータ、年賀状の住所録、ワードやエクセルで作成したデータ）や各種設定情報は、消えてしまいます。
  したがって必要なデータはリカバリーを行う前にあらかじめバックアップをとっておく必要があります。

リカバリを依頼したいと思いますが、何か準備するものはありますか？

• あります。
  まずは、リカバリ用のCD-ROM（リカバリ用CD-ROMが付属していないタイプの場合も、ご自身で作成したリカバリ用CD-Rが必要な場合がありま す。）が必要ですので、お手元に準備ください。
  また、リカバリを実施すると、各種設定情報が初期値に戻るため、インターネットに接続できなくなる場合があります。
  リカバリを実施後、インターネットに接続するためには、接続利用開始時の環境設定情報（ログインID,パスワード等）が必要になります
  。さらに、メールの環境設定情報（メールアドレス、パスワード、POPサーバ名、SMTPサーバ名）があれば、インターネットとＥメール環境を設定することができます。