データ復旧・修復サービス

まず最初に考えること

起動しなくなったパソコンの故障原因を探るより、パソコン内のハードディスクドライブ（HDD）に保存してある大事なデータの救出を考えます。
ご自身でデータ復旧を試みるのもひとつの方法ですが、故障している、または故障しかけのハードディスクは傷みやすいデリケートな状態なので、専門知識が無い方の復旧作業はお勧めできません。
動作が極端に遅くなった、ハードディスクから「カラカラ」と異音が聞こえる場合、すぐに現在の作業を中断し“可及的速やかに”症状をお聞かせください。
パソコン本体はお金で購入できますが、蓄積したデータはお金で買えません。
速やかな連絡と復旧作業は、業務の停滞を最小限に抑えることにも繋がります。

こんな場合にご相談ください。

起動しなくなったパソコンからデータを復旧・修復したい

昨日まで起動していたパソコンの電源を入れてもWindowsが立ち上がらない、
英語でエラー表示が出て動かない、、、
パソコンが再起動を繰り返し、Windowsがたちあがらない、、

外付けハードディスクからデータを復旧・修復したい

電源が入らなくなった、、。
パソコンに繋いでも認識しなくなった、、、
マイコンピューターからドライブを開こうとすると、「フォーマットしてください」と表示がされて中のデータを見ることが出来ない、、、

ゴミ箱に捨てたデータを復旧・復元したい

誤ってゴミ箱を空にしてしまった、、。
デジタルカメラのデータを誤って削除してしまった、、。
※誤ってゴミ箱を空にしてしまった場合は、その場で作業を停止し直ちにご連絡下さい。

開けないフォルダやファイルのデータを復旧・修復したい

特定のフォルダを開こうとするとエラー表示が出てフォルダを開くことが出来ない、、、

データのバックアップを取りたいが、コピーしようとするとエラー表示が出てコピー出来ない。

誤ってフォーマットしたハードディスクからデータを復旧・復元したい

ボタンを押し間違えて、ハードディスクをフォーマットしてしまった、、。

メールのデータを復旧・復元したい

受信したメールデータを開くことが出来なくなった、、、、
受信したメールを誤って削除してしまった、、、

悪質なウイルスにデータを削除された

悪質なウイルスに感染し、データの削除やハードディスクのフォーマットが行われてしまった、、、、

データ復旧サービス 　--申し込みから納品までの流れ--

　1.　お問い合わせ

まずフリーダイアル（0120-399-049）にお電話ください。
復旧の目安を判断するためにも、表示メッセージや具体的な症状をお聞かせください。
またOSやメーカー名、メールでの受付も承ります。（相談無料）
 

　2.　受付と引取方法

お電話での受付後、データ復旧・復元の対象となるハードディスク、各種記録場媒体をお預かりいたします。
お預かり方法は以下よりご選択いただきます。

１．出張引取りの場合
--お客様がご希望される場所・日時にお引き取りに伺います。
※出張引取りの場合、出張料金が発生いたします。

2．持ち込みの場合
--弊社営業時間内にショップへお持込ください。
※営業時間は午前10：00～午後20：00まで。土・日・祝日も営業を行っております。

3．郵送の場合
--弊社宛てに復旧対象となるハードディスク、各種記録場媒体をご郵送いただきます。
※送料はお客様のご負担となります。
 

　3.　初期診断

ハードディスクや各種記録媒体の基本検査・診断を行い、データ復旧の可否を判断致します。
※初期診断費用として10,500円をいただきます。　

4.　診断結果と復旧見込みのご連絡

初期診断の結果を電話またはメールにてご連絡致します。
データ復旧の見込みがある場合、お客様よりご指定の箇所（ドライブ、ディレクトリ等）のご説明をいただきます。
データ復旧はお客様からご承諾をいただいてからの作業となり、データ復旧が不可能な場合、以下の方法で返却いたします。

１．出張返却の場合（有料）
--お客様がご指定の場所・日時にご返却に伺います。
※出張返却の場合、別途出張料金が発生いたします。

2．ご来店される場合(無料)
--弊社営業時間内にショップへご来店願います。
※営業時間は午前9：00～午後19：00まで。土・日・祝日も営業を行っております。

3．郵送で返却する場合
--お客様のご指定の住所へ郵送にて返却いたします。
※送料はお客様ご負担となります。

※データ復旧・復元が不可能な場合でも、初期診断費用として10,500円をお支払いいただきます。
 

　5.　復旧作業開始

お客様より作業開始のご承諾後、データ復旧・復元・修復を行います。
障害の箇所や難易度により、お知らせした納期を超える場合があります。

■データ復旧料金（個人様）　 一律　19,800円

--対象データが4.7GB以内の場合、DVDメディアでの納品となります。
--対象データが4.7GB以上の場合、外付けHDD（ハードディスク）にデータを移しての納品となります。
※論理障害のみの対応となります。
※外付けHDD（ハードディスク）はご持参いただくか、無い場合は弊社で販売もいたしております。

　6.　納品

お預かりしましたハードディスク、各種記録媒体を納品いたします。
納品方法は以下よりご選択いただきます。

１．出張納品の場合（有料）
--お客様がご指定の場所・日時にご納品に伺います。
※出張納品の場合、別途出張料金が発生いたします。

2．来店される場合(無料)
--弊社営業時間内にショップへご来店願います。
※営業時間は午前9：00～午後19：00まで。土・日・祝日も営業を行っております。

3．郵送で納品する場合
--お客様のご指定の住所へ郵送にて納品いたします。
※送料はお客様ご負担となります。

【パソコンドック24からお知らせ】