修理事例

NTT西日本セキュリティ対策ツール(ウィルスバスター)の緊急ロックに注意!

岡山倉敷店でございます。
雨が降り続きますねー。皆様、いかがお過ごしでしょうか。

お客様から「しばらくインターネットに繋がらんのじゃ。」ということで、訪問サポートにお伺いしました。
パソコンを2台お持ちの方で、息子さんに貸してから繋がらなくなったような気がするとのこと。

どうもそのあたりが原因のような気がしますね。

iiyamaのノートパソコン、OSはWindowsXP Home SP1。やばい・・・。
ウィルスかも、と思いましたが、画面右下にちょこっと何やらメッセージが、、「緊急ロックが掛かっています」。

どうやらNTT西日本セキュリティ対策ツール(中身はウィルスバスター)からのメッセージのようです。

息子さんが使っているときに、ウィルスに感染しそうになって緊急ロックが掛かり、そのまま解除していなかったようです。解除したらすんなり繋がりました。

Windows XP SP3にアップしておけばそもそもこんなことにはならなかったはず。
Windows Updateを使ってアップすることをオススメして、サポート完了です。

 

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