令和元年台風第19号により
被害にあわれたみなさまへ

このたびの災害により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げますと共に一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

特別修理サービスについて

パソコンドック24 下記店舗および東日本・西日本宅配修理センターでは、被害を受けられたお客様へ特別修理サービスをご提供いたします。

※サービスご利用にあたっては、下記お問い合せ先までご連絡ください。

対象のお客様
令和元年台風第19号による被害を受けられた、災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様

災害救助法の適用状況(内閣府:防災情報のページ)
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

受付期間
2019年10月15日~12月末日

特別修理サービスの内容
修理診断費(通常はパソコンの場合2,000円、Macの場合3,000円)、水没診断費(通常は5,000円)を無料で診断いたします。

お申込み時のお願い
特別修理サービスをお申込みの際、「台風19号による被害」とお伝えください。
ご住所の確認ができる免許証などのご提示をお願いいたします。

実施店舗
【東北地方】
仙台駅東口店
【関東地方】
新宿店渋谷店横浜・綱島店
【中部地方】
名古屋・大須店三重・津店
【関西地方】
大阪・扇町店新大阪店本町店豊中店堺店南草津店京都・阪急桂駅前店
【宅配修理】
東日本宅配修理センター、西日本宅配修理センター
※宅配修理センターからの返送時の送料は宅配センターにて負担し、修理および診断をキャンセルされた場合でも、費用のご負担はいただきません。

宅配便での配送方法や梱包について

お送りいただくもの

  • 修理・サポート依頼書(宅配修理用)
  • パソコン本体(デスクトップの場合モニターは不要、ノートPCの場合ACアダプターと外したバッテリーを同梱ください)

依頼書は、こちらより「修理・サポート依頼書(宅配修理用)」(PDF)をダウンロードし、印刷して必要事項をご記入ください。
ダウンロードや印刷ができない場合は、コピー用紙などに自由な書式で、お名前/ご住所/連絡先/濡れた状況やトラブル症状について書いて同梱してください。

梱包について
クロネコヤマトの 「パソコン宅急便」サービスの利用をおすすめします。
通常の宅配便でお送りいただく場合、丈夫な段ボールなどにパソコンが揺れ動かないようにクッションを入れてお送りください。
適当なクッション材がない場合、衣類やタオルなどで包んで、パソコンに衝撃が加わらないようにしてください。
まだパソコンが濡れたままの場合、ビニール袋に入れ、タオルなどでくるんでください。

送り先
本ページ下部の 特別修理サービス実施店舗の連絡先 を御覧ください。

水濡れしたパソコンの対処について

パソコンが濡れてしまった場合、急いで対処することが重要です。放置すると、パソコン内部で電子パーツの腐食が進んでしまいます。
とにかく時間が命です。
●水にぬれたパソコンは、すぐに電源を切ってください。
●バッテリーの取り外しが可能なモデルは、バッテリーを取り外してください。
●見た目で乾いたように見えても電源を入れず、メーカー修理サポートや、パソコン修理専門店へお問い合わせください(パソコンメーカー各社の災害対応は下記一覧をご覧ください)。

※泥水に完全に浸かってしまった場合でも、データを取り出せる可能性があります。
※泥を落とす方法や、濡れた場合の応急処置にはいろいろありますが、濡れた状況により最適解が異なり、ここに全てを掲載できません。
※データを失わないためにも、専門家にご相談いただくことをお勧めいたします。

各パソコンメーカーの災害被害に関するサポート情報

特別修理サービス実施店舗の連絡先

東北地方

  • 仙台駅東口店
    電話  :022-796-0100
    住所  :〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡4-5-8-1F
    営業時間:平日 9:00~18:00
    土日祝 9:00~17:00
    定休日 :金曜日

関東地方

  • 新宿店
    電話  :03-3351-8201
    住所  :〒160-0022 東京都新宿区新宿3-35-1 新宿まんがの森ビル
    営業時間:10:00~20:00
    定休日 :無休
  • 渋谷店
    電話  :03-6712-7030
    住所  :〒150-0041 東京都渋谷区神南1-20-10 神南興業ビル3F
    営業時間:10:00~20:00
    定休日 :無休
  • 横浜・綱島店
    電話  :045-541-5770
    住所  :〒223-0053 神奈川県横浜市港北区綱島西1-10-11 酒のタケオ本店ビル5階
    営業時間:10:00~19:00
    定休日 :火曜日、第1・3水曜日

中部地方

  • 名古屋・大須店
    電話  :052-684-8641
    住所  :〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須3-12-18
    営業時間:10:00~20:00
    定休日 :無休
  • 三重・津店
    電話  :059-230-2377
    住所  :〒514-2222 三重県津市豊が丘4-2-3 イヅツヤ豊里店内
    営業時間:10:00~18:00
    定休日 :水・木曜日

関西地方

  • 大阪・扇町店
    電話  :06-4302-5095
    住所  :〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋3-8-9 新末広ビル1F
    営業時間:10:00~20:00
    定休日 :無休
  • 新大阪店
    電話  :06-6732-9400
    住所  :〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島5-9-6
    営業時間:10:00~20:00
    定休日 :無休
  • 本町店
    電話  :06-6227-8474
    住所  :〒541-0048 大阪府大阪市中央区瓦町3-4-9 フカキ瓦町ビル 1F
    営業時間:10:00~20:00
    定休日 :日曜・祝日
  • 豊中店
    電話  :06-6843-7515
    住所  :〒560-0023 大阪府豊中市岡上の町2丁目2-8
    営業時間:10:00~19:00
    定休日 :水曜日
  • 堺店
    電話  :072-233-0877
    住所  :〒590-0031 大阪府堺市堺区五月町2-27 ルシェルコート1F
    営業時間:9:30~19:00
    定休日 :祝日
  • 南草津店
    電話  :077-574-8335
    住所  :〒525-0059 滋賀県草津市野路一丁目16-1 アメニティ南草津VIII 103
    営業時間:10:00~19:00
    定休日 :水曜・祝日
  • 京都・阪急桂駅前店
    電話  :075-393-1600
    住所  :〒615-8073 京都府京都市西京区桂野里町50-74 桂イーストサイドビル302号
    営業時間:10:00~19:00
    定休日 :火・金曜日

宅配修理センター

  • 東日本宅配修理センター(渋谷店)
    電話  :フリーダイヤル 0120-399-049、固定電話 03-6712-7030
    住所  :〒150-0041 東京都渋谷区神南1-20-10 神南興業ビル3F
    営業時間:10:00~20:00
    定休日 :無休
  • 西日本宅配修理センター(大阪・扇町店)
    電話  :フリーダイヤル 0120-399-049、固定電話 06-4302-5095
    住所  :〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋3-8-9 新末広ビル1F
    営業時間:10:00~20:00
    定休日 :無休