平成30年7月豪雨により
被害にあわれたみなさまへ

このたびの災害により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げますと共に一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

特別修理サービスについて

パソコンドック24 下記店舗および西日本宅配修理センターでは、被害を受けられたお客様へ特別修理サービスをご提供いたします。

※サービスご利用にあたっては、下記お問い合せ先までご連絡ください。

対象のお客様
平成30年7月豪雨による被害を受けられた災害救助法適用市町村にお住まいの個人のお客様

災害救助法の適用状況(内閣府:防災情報のページ)
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

受付期間
2018年7月9日~7月31日

特別修理サービスの内容
修理診断費(通常はパソコンの場合2,000円、Macの場合3,000円)、水没診断費(通常は5,000円)を無料で診断いたします。

お申込み時のお願い
特別修理サービスをお申込みの際、「平成30年7月豪雨による被害」とお伝えください。

実施店舗
【中国・四国地方】
広島店福山店尾道店津山店岡山倉敷店四国中央店出雲店松江店米子店
【その他の地方】
豊中店泉佐野店金沢店
【宅配修理】
西日本宅配修理センター
※西日本宅配修理センターからの返送時の送料は宅配センターにて負担し、修理および診断をキャンセルされた場合でも、費用のご負担はいただきません。

宅配便での配送方法や梱包について

お送りいただくもの

  • 修理・サポート依頼書(宅配修理用)
  • パソコン本体(デスクトップの場合モニターは不要、ノートPCの場合ACアダプターと外したバッテリーを同梱ください)

依頼書は、こちらより「修理・サポート依頼書(宅配修理用)」(PDF)をダウンロードし、印刷して必要事項をご記入ください。
ダウンロードや印刷ができない場合は、コピー用紙などに自由な書式で、お名前/ご住所/連絡先/濡れた状況やトラブル症状について書いて同梱してください。

梱包について
クロネコヤマトの 「パソコン宅急便」サービスの利用をおすすめします。
通常の宅配便でお送りいただく場合、丈夫な段ボールなどにパソコンが揺れ動かないようにクッションを入れてお送りください。
適当なクッション材がない場合、衣類やタオルなどで包んで、パソコンに衝撃が加わらないようにしてください。
まだパソコンが濡れたままの場合、ビニール袋に入れ、タオルなどでくるんでください。

送り先
本ページ下部の 特別修理サービス実施店舗の連絡先 を御覧ください。

水濡れしたパソコンの対処について

パソコンが濡れてしまった場合、急いで対処することが重要です。放置すると、パソコン内部で電子パーツの腐食が進んでしまいます。
とにかく時間が命です。
●水にぬれたパソコンは、すぐに電源を切ってください。
●バッテリーの取り外しが可能なモデルは、バッテリーを取り外してください。
●見た目で乾いたように見えても電源を入れず、メーカー修理サポートや、パソコン修理専門店へお問い合わせください(パソコンメーカー各社の災害対応は下記一覧をご覧ください)。

※泥水に完全に浸かってしまった場合でも、データを取り出せる可能性があります。
※泥を落とす方法や、濡れた場合の応急処置にはいろいろありますが、濡れた状況により最適解が異なり、ここに全てを掲載できません。
※データを失わないためにも、専門家にご相談いただくことをお勧めいたします。

各パソコンメーカーの災害被害に関するサポート情報

特別修理サービス実施店舗の連絡先

中国・四国地方

  • 広島店
    電話  :082-546-9939
    住所  :〒730-0051 広島県広島市中区大手町3-1-7
    営業時間:10:00~19:00
    定休日 :木・日・祝日
  • 福山店
    電話  :084-962-3677
    住所  :〒720-2122 広島県福山市神辺町新湯野2-30-4 アクト神辺内
    営業時間:10:00~18:00
    定休日 :木曜日
  • 尾道店
    電話  :0848-20-1113
    住所  :〒722-0014 広島県尾道市新浜2丁目5-27 大宝ビル1F
    営業時間:9:00~18:00
    定休日 :日曜・祝日
  • 津山店
    電話  :0868-22-3323
    住所  :〒708-0003 岡山県津山市北園町42-13
    営業時間:10:00~19:00
    定休日 :日曜・祝日
  • 岡山倉敷店
    電話  :086-485-2566
    住所  :〒710-0145 岡山県倉敷市福江51-1
    営業時間:水金土=11:00~19:00、火木=11:00~15:00
    定休日 :日・月曜・祝日
  • 四国中央店
    電話  :0896-29-5321
    住所  :〒799-0405 愛媛県四国中央市三島中央4丁目4-16
    営業時間:9:00~19:00
    定休日 :木曜日
  • 出雲店
    電話  :0853-25-8611
    住所  :〒693-0066 島根県出雲市高岡町68
    営業時間:9:00~18:00
    定休日 :日曜・祝日
  • 松江店
    電話  :0852-61-0124
    住所  :〒690-0056 島根県松江市雑賀町227番地
    営業時間:10:00~18:00
    定休日 :日・月曜・祝日
  • 米子店
    電話  :0859-21-9924
    住所  :〒683-0801 鳥取県米子市新開2丁目4-1
    営業時間:平日 11:00~19:00、土日 11:00~18:00
    定休日 :月曜・祝日

その他の地方

  • 豊中店
    電話  :06-6843-7515
    住所  :〒560-0023 大阪府豊中市岡上の町2丁目2-8
    営業時間:10:00~19:00
    定休日 :水曜日
  • 泉佐野店
    電話  :072-424-4695
    住所  :〒598-0062 大阪府泉佐野市下瓦屋一丁目2-3-1
    営業時間:10:00~19:00
    定休日 :水・日曜日
  • 金沢店
    電話  :076-272-5202
    住所  :〒921-8823 石川県野々市市粟田5-382
    営業時間:平日 9:00~19:00、土日 11:00~19:00
    定休日 :無休

宅配修理センター

  • 西日本宅配修理センター(大阪・扇町店)
    電話  :フリーダイヤル 0120-399-049、固定電話 06-4302-5095
    住所  :〒530-0041 大阪市北区天神橋3-8-9 新末広ビル1F
    営業時間:10:00~20:00
    定休日 :無休