パソコン修理業界最古参 パソコンドック24の歴史

企業情報 沿革

私たちパソコンドック24は業界に先駆け、1999年に創業、2003年に法人化いたしました。まだ20年に満たない時間ですが、その沿革をご覧ください。

沿革

出来事出店OSの歴史インターネット
サービスの変遷
1999年11月 創業 在宅にて大阪日本橋でパソコン修理事業を開始   Windows98 2ndEdition リリース
Mac OS9 リリース
携帯電話のインターネット接続サービス開始
2ちゃんねる開設
2000年  大阪南森町に事務所開設 WEB制作を中心としたクリエイティブ事業を展開   Windows2000、Millennium リリース  
2001年      WindowsXP リリース
Mac OS10 リリース
iPod発売
ADSL、ブロードバンド時代の到来
「フレッツADSL」や「Yahoo! BB」サービス開始
2002年         
2003年11月 有限会社ユナイト設立     家庭向けの光回線が登場
NTTドコモが世界初の3Gサービス「FOMA」を開始
2004年        SNS「mixi」の運営開始
2005年  大手プロバイダーとの業務提携
加入者向けのインターネット接続設定やトラブル対応など訪問サポート開始
    動画共有サイト「YouTube」がサービスを開始
2006年10月 「株式会社パソコンドック24」へ社名変更。コンシューマー向けパソコン修理サービスを本格化   WindowsMeサポート終了  
2007年      WindowsVista リリース
iPhone発売
 
2008年  店舗展開 開始 南森町店、新大阪店   「Facebook」、「Twitter」がサービスを開始
2009年    高槻店 Windows7 リリース
WindowsXPサポート終了
「Android」OSを搭載した機種が登場
2010年4月 フランチャイズ事業開始 岡山倉敷店、フレンテ西宮店、扇町店 iPad発売 NTTドコモがLTEサービス「Xi」を開始
南森町店が移転 扇町店として新装開店    
2011年  横浜店が移転 府中店として新装開店 阿倍野店、宮崎・都城店、府中店、芦屋店    
2012年    イオンタウン姫路店、和歌山店 Windows8、RT リリース
WindowsVistaサポート終了
「LINE」がサービス開始
2013年    八尾店、熊取店、福井店、薩摩川内店、金沢店    
2014年    京都店、厚木店    
2015年3月 新大阪店が移転・新装開店 藤沢駅前店、高槻店、松本店、平塚店、名古屋南店、本牧店、富山店、相模大野ロビーファイブ店、江東店、枚方店、小田原店、名古屋・名東店、一宮店 Windows10 リリース
Windows7サポート終了
音楽配信定額サービス本格化
ランサムウェア被害急増
高槻店が移転・新装開店
5月 本町店が移転・新装開店
7月 資本金増資
12月 Tポイントサービスを開始
2016年4月 奈良大和高田店が移転 堺店として新装開店 竹原店、鹿児島中央店、四国中央店、新宿店、名古屋・庄内緑地公園店、岡崎店、堺店、秦野店、名古屋・大須店、尾道店、出雲店、浜松店、札幌・麻生店、神戸・長田店、横須賀店、福山店、津島店、熊本店、岐阜店、豊中店、イトーヨーカドー湘南台店    
6月 NHK『ニュースウォッチ9』より Windows10 アップグレードのトラブルについての取材
8月 携帯電話データ復旧サービス「モバイル データ レスキュー」を開始
9月 全国50店舗を達成
岐阜・正木店、岐阜・北方店が移転 岐阜店として新装開店
2017年  岐阜羽島が移転 大垣店として新装開店 三重・津店、渋谷店、富田林店、大垣店、松江店    

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パソコンドック24開業の経緯

OA機器販売の仕事をしていた1998年のある日、パソコンが故障。当時は自分では直せません。メーカーに修理を依頼するため、重いパソコンを店まで運びました。
ずいぶんの日数を待って、やっとパソコンが修理から戻ってきました。ところが、スイッチを入れてびっくり!!!

ハードディスクが初期化されていたのです。

ソフトや、大切なメール、アドレス帳、ブックマーク、各種の設定、全部ない! 納得がいかないので、サポートセンターに電話をかけましたが話し中ばかりで繋がらない…。

「専門家なら、大事なデータを残したまま修理すべきではないか?」

その後、ポツポツと独立系の修理店が現れましたが、どうも手順が悪い。メーカー同様「初期化しないと直らない」と簡単に言う業者も。

「この人、本当に修理のプロなのか?」

資格無しでも開業できる業界でした。頼む方は、修理する人がプロなのか素人なのか分かりません。料金も不明瞭。 素人みたいな人が時間ばかりかけて、修理費用をたくさん請求されたら納得できません。

自分でやるしかない!

やるならこの業界を「ちゃんとした業界」に変える他ない。
・メーカー発想では無く、お客様のことを一番に考える
・確かな技術で、信頼できるサポートを提供する
・安価で、安心できる料金体系をつくる

ここからパソコンドック24の歩みが始まります。

誰に頼んでもちゃんと動かせなかったパソコンを、私達は実際になんとかしてきました。どういう作業をすることが「ありがとう、本当に嬉しい」につながるのか、お客様の身になって真剣に考えます。
簡単に諦めない執念も必要。諦めかけた時に、意外なところで解決策を見つけることもよくあります。そういう時はお客様といっしょになって喜びます。毎日何か発見があるのも、この仕事の面白いところだと思います。

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