開店までのあゆみ：名古屋・名東店 (前編)

名古屋・名東店（インタビュー前編）

この世にパソコン修理の需要なんてあるわけがない！

－本日はお忙しい中、インタビューにお答えいただきありがとうございます。
　まず初めにパソコンドック 24 へ加盟する経緯などおきかせいただけますか？

パソコンドック24に加盟した名古屋名東店は2003年からパソコン教室を運営しています。開業から10年間は順調に運営できていましたが2013年頃から生徒の数が減少に転じてきました。それまでのパソコン教室のやり方が徐々に受け入れられなくなって来た事を感じ始めこの傾向が進んでいったらこの教室はいつか閉鎖せざるを得ないなと危機感が募っていました。危機感からパソコン教室のてこ入れ策を色々と検討しました。
その中で店長から『パソコン教室でパソコン修理をやってみたらどうだ？』と提案がありました。2014年2月の事でした。当時はパソコンドック24さんの存在も知らなかったので自分達で広告を作り料金体系も他店の修理料金の真似をしながらパソコン教室と平行して『なんちゃって修理屋さん』を1年半程やっておりました。毎月1万枚ほどチラシを新聞折込していたのですが、修理で来店されるお客様は多くて月に3人ほどでした。パソコン教室に入会する生徒さんも減少の一途でした。こんな調子でしたから当時は『パソコン修理の需要なんて世の中には存在しない』と勝手に決め込んでいました。

そんな時パソコンドック24からのDMがパソコン教室に届きました。2015年の8月の事でした。DMには岡本社長が腕を組んで自信満々に『目指せ月商100万円』と書いてありました。『やっと月商2万円』だった私どもには何の事だかさっぱり理解できませんでした。この人はウソを言っていると思いました。よくあるいかがわしいフランチャイズ募集だと思いすぐにDMをシュレッダー行きにしようかと思ったのですが、捨てる前に一度このDMに書いてあることが本当なのか確かめようと思い2015年9月にフランチャイズ説明会に参加しました。

フランチャイズ加盟店募集のDM

店長と2人で説明会に参加したのですが、本部の扇町店の様子を見てひっくり返りました。20坪ほどの作業場に大量の修理パソコンが並んでいて、40件近い預かり件数をかかえて忙しそうに修理する光景を目の当たりにしました。本当に衝撃でした。
行きの車中では二人で『パソコン修理なんて需要がないから出来るわけないじゃん！』と話ながら大阪にむかっていたのですが、帰りの車中には『パソコン修理なんて多すぎて手に負えないから出来るわけないじゃん！』と出来るわけないの意味が大きく変わってしまった事を鮮明に覚えています。あまりの手に負えなさに一度は加盟をあきらめたのですが、このままではパソコン教室に未来はないことは何も変わってないじゃないかと思い、悩んだ末にパソコン修理事業にチャレンジする為加盟する事を決断しました。

本部へのロイヤリティは広告宣伝費！

－オープン前後の様子はいかがですが？

2015年9月に加盟を決めて、店舗のオープンは12月4日に設定しました。やると決めてからの準備はとても忙しかったですね。それまでの教室を半分にして、半分はパソコンドック24用のスペースにする予定でしたのでなるべくパソコン教室の生徒さんが動揺しないように細心の注意を払いながら店舗改装をしました。教室の生徒さんが環境の変化を嫌ってやめたりしないかがとても心配でした。
修理の研修やパソコン教室の引継ぎなどあっという間の2ヶ月でした。忙しすぎと心配しすぎのせいで全く記憶が残っていないです（笑）

2015年12月4日OPEN　パソコンドック24名古屋・名東店　久保井店長

パソコンドック24名古屋・名東店

オープンの当日には5人のお客様に来店していただきました。自分達だけで『修理屋もどき』をやっていた時とは雲泥の差でした。その後もコンスタントに一日 1～2件のお客様が来店されました。この時、本部へのロイヤリティは広告宣伝費だなと強く思いました。仮に自分達で広告をしていたとしても、もっと費用をかけてもこれだけの集客は難しいかと思います。本部が用意してくださっているWEBの力を実感しました。店長にはオープン数ヶ月は右も左も分からない中、相当な苦労をさせてしまったなと思います。次から次へと修理案件が重なり店中がパソコンだらけになる事もありました。そんな中でお客様の為にとがんばって修理をしてくれた店長には今も感謝しています。
本部のサポートはもちろんですが、他店舗との修理情報の共有、また近隣店舗の先輩がわざわざお店に足を運んでくださり助けていただく事もありました。自分達だけではとてもこの状況は乗り切れなかっただろうと思います。周りの方のサポートも想像以上でした。店舗のスタッフは一発勝負の修理の世界で毎日がんばってくれています。オーナーとしては店長が快適に仕事をしてもらえるように本部とのお付き合いを始め、環境を整える事が重要な役割だと日々感じております。おかげさまでちょっと時間はかかりましたがオープン10ヶ月目で月商100万円に届くことが出来ました。あのDMはウソではありませんでした。

次のページ〉ハードとソフト両面でパソコンの困ったに対応できるように！

1 2 次のページ