宅配便を使ってパソコンを送るだけ。お近くに店舗がない場合は宅配で

パソコントラブル 宅配修理

宅配修理の流れ

まずは宅配修理センターにお電話ください相談無料

メールフォームでも お気軽にご相談ください。

電話で問診を行い、おおよその修理概算金額をお伝えします。

東日本宅配修理センター
TEL:03-6712-7030
西日本宅配修理センター
TEL:06-4302-5095

→ 全国の宅配修理対応店舗はこちらから!

いつから?
どのような症状ですか?
ご要望
例)「時々、ノートパソコンから変な音がする」
  「パソコンが熱くなって突然電源が切れる」
  「電源を入れると黒い画面のまま動かない」

分かる範囲で結構ですので、できるだけ細かく教えてください。
ご相談内容を元に、不具合原因のご説明、概算の修理費をお答えいたします。
※口頭での原因調査となるため、修理費用、修理期間はあくまで概算でのお答えとなります。

修理・サポート依頼書(宅急便修理用)のご記入、パソコンの梱包準備

修理・サポート依頼書(宅急便修理用)こちらより「修理・サポート依頼書(宅配修理用)」(PDF/0.5KB)をダウンロードし、印刷して必要事項をご記入ください。

ダウンロードや印刷ができない場合は、コピー用紙などに自由な書式で、お名前/ご住所/連絡先/簡単なトラブル症状について書いてください。

準備するもの

  • パソコン本体(デスクトップの場合、モニターは不要です)
  • 「パソコン修理サービス」申込書
  • 電源コード(ノートパソコンなどACアダプタの付いた機種のみ)
  • 付属CD/DVD-ROM(リカバリディスク等)

クロネコヤマトの 「パソコン宅急便」サービスの利用をおすすめします。
「パソコン専用BOX」デスクトップ用は1,242円、ノートパソコン用(16.1インチ以下)は616円。緩衝剤もセットされていますので安全です。

宅配修理センターまでお送りください

クロネコヤマトの「パソコン宅急便」サービスが簡単で便利です。お電話一本で梱包用のパソコン専用BOXを持って集荷に来てくれます。
クロネコヤマト 電話:0120-01-9625

ご自身で店舗にお持ち込みされる場合は、「窓口修理について」をご覧下さい。
※恐れ入りますが、送料はお客様ご負担でお願いします。

発送先

東日本宅配修理センター
〒150-0041
東京都渋谷区神南1-20-10 神南興業ビル3F
株式会社パソコンドック24 東日本宅配修理センター(東京・渋谷)
TEL:03-6712-7030
西日本宅配修理センター
〒530-0041
大阪府大阪市北区天神橋3-8-9 新末広ビル2F
株式会社パソコンドック24 西日本宅配修理センター(大阪・扇町)
TEL:06-4302-5095

診断・お見積もり

本体、付属品の状況を確認

  • パソコン本体
  • 「パソコン修理サービス」申込書
  • 電源コード(ノートパソコンなどACアダプタの付いた機種のみ)
  • 付属CD/DVD-ROM(リカバリディスク等)
診断・お見積もり

詳細診断を行いお見積もり

故障・不具合の症状の確認、原因の特定、必要な修理内容を検討し、作業時間と見積をご連絡します。
修理内容、費用見積をご了承いただいた後、修理作業を開始いたします。

修理のご依頼

修理内容、費用見積に沿った修理作業を行います。
修理する部品在庫がある場合は、1日~数日程度で終わります。

修理のご依頼

修理をご依頼されない場合

お見積もり後、修理しない場合、修理費は発生いたしません。

※詳細診断料のみ必要となります。

保管期間について

お見積もり報告後6ヶ月を経過しても、お客様からご連絡が無い場合やお引取りの無い場合は、 当社で処分いたしますのでご注意ください(当社から処分の連絡はいたしません)。

修理作業完了~ご連絡

修理作業完了後、一通りの動作確認を行います。
動作テストに合格したら、お客様に修理完了のご連絡をいたします。

修理作業完了~ご連絡

お客様に大切なパソコンをお送りいたします

クロネコヤマトの代金引換にて修理完了品をお送り致します。
修理費用は「代金引換」となりますので、クロネコヤマトの配達員にお支払いください。

返却の日時の確認等、ご要望がありましたらお気軽にお申し付け下さい。

※返却の宅配費用は弊社負担となります。

到着~お客様動作確認

修理品がお手元に届きましたら同梱品を確認の上、お客様の方でパソコンの動作確認を行なってください。何かご不明な点がありましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。

パソコンドック24は
安心の「6か月保証」!

修理完了し、お客様へ納品した日から6ヶ月間を保証期間とします。 修理範囲外の不具合につきましては、ご相談の上対応いたします。詳しくはこちらをご覧ください。

修理時に必要なもの

修理対応にあたり以下の物が必要となりますので、ご利用になる店舗窓口へご持参ください。

修理・サポート依頼書

修理・サポート依頼書

(宅配修理用)
こちらからダウンロードしてご記入ください。
パソコン本体

パソコン本体

デスクトップPCは
モニタ不要
パソコン本体

電源コード

ノートPCなどACアダプタの
付いた機種のみ
付属のソフトウェア

付属のソフトウェア

リカバリディスクなど

ご注意事項

  • 当社のサービスを利用する事により、メーカーや購入店による保証サービス、その他サポートの対象外となる場合があります。
  • 不慮のデータ消失・変更が発生する場合があります。   必要なデータはサービス利用申込前にご自身でバックアップされるか、別途保全サービスをご依頼ください。
  • 保管期限は預かり日より3ヶ月間(90日間)までとし、期限を過ぎた場合は所有権を放棄したものとみなし、内部データを全て消去の上、廃棄処分いたします。
  • 詳細は修理お申し込みの際にお渡しする「パソコンドック24サービス利用申込同意事項・重要確認事」をご参照ください。

宅配料金の算出方法

受付時間・定休日等は店舗によって異なります。→ こちらのページから、お近くの店舗を検索いただけます。

→ 症状からPCの修理料金を調べるならこちら
→ 症状からMacの修理料金を調べるならこちら

宅配料金の算出方法宅配料金の算出方法

※表中の金額は、すべて税別価格です。
※本サービスを利用する事により、メーカーや購入店による保証サービス、その他 サポートの対象外となる場合があります。
※修理をキャンセルされた場合は診断料金のみのお支払いとなります。
※返却時の宅配料金は弊社負担となります。

お支払い方法

修理費用は代金引換となります。ご返却時に宅配便の業者に代金引換にてお支払いください。

お支払い方法 代金引換、事前銀行振込お支払い方法 代金引換、事前銀行振込

宅配料金の考え方

宅配修理センターでの見積・相談の結果、修理を実施しない場合でも、詳細診断料がかかりますのでご了承ください。

宅配料金の考え方宅配料金の考え方

※パソコンドック24からのご請求には宅配料金含まれません。修理料金のみとなります。
宅配料金は宅配業者様にお支払いいただく実費となります。

→ 修理料金はこちらで確認!

宅配料金例

ヤマト運輸「パソコン宅急便」の場合の片道料金です。(2017年10月1日現在)
最新の料金は必ず各宅配業者様にご確認ください。

宅配料金例

ヤマト運輸の場合、パソコン専用箱があります(別料金)のでよろしければご利用ください。

ヤマト運輸様「パソコン宅急便」のページはこちらです。

※他の宅配業者様にもパソコンのためのサービスがございます。
 それぞれの業者様のホームページをご確認ください。

パソコン修理・Mac 修理・データ復旧のお問い合わせはパソコン修理のご相談窓口へ

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