修理申込書類

修理申込について

各種申込書をPDFファイルにてダウンロードできます。

  • 「宅急便修理サービス」を申し込まれる方は、この申込書に記入し、パソコン本体、付属品と共に必ず同封してお送り下さい。
  • 「データ復旧サービス」を申し込まれる方は、サービス規約をお読み頂 き、申し込み書に記入されてからご連絡ください。
  • 「法人状況票」もございます。

宅急便を使って修理を依頼される方はこちらの用紙を。
各種メディアのデータ復旧を依頼される方はこちらの用紙を。
貴社が定める請求書の締め日・支払日で決済を御希望の場合のみご提出ください。

※ご新規の法人のお客様につきましては、初回のお取引は現金お支払いとさせていただき、2回目以降のお取引につきましてご請求書による取り扱いをさせていただいております。

パソコンを宅急便で送る流れ

il350.gif遠方の方、自宅に訪問されるのは都合が悪い。そのような場合はパソコン修理宅配サービスをご利用ください。

  • 近所に当社の店や営業所がない方
  • 出張料金がかさむのは避けたい方

そんな方に「パソコンドック24」の宅急便修理サービスをお勧めいたします。
クロネコヤマトの「パソコン宅急便」を使います。
パソコン宅急便は、お電話一本で引き取りに来ていただけます(引き取り料金なし)。
パソコン専門の配達サービスなので、パソコンの扱いに関しては安心です。
送料は地域や梱包サイズによって決められているので、本ページに掲載の「各地からの送料」をご確認ください。

パソコン修理 宅急便サービスの流れ

まずは宅配修理センターへお電話ください。

東日本宅配修理センター
西日本宅配修理センター

電話で問診を行い、おおよその修理概算金額をお伝えします。
メールでのお問い合わせも承ります。(相談無料)

  • いつから?
  • どのような症状ですか?
  • ご要望

例)時々、ノートパソコンから変な音がする
パソコンが熱くなって突然電源が切れる
電源を入れると黒い画面のまま動かない

分かる範囲で結構ですので、できるだけ細かく教えてください。
ご相談内容を元に、不具合原因のご説明、概算の修理費をお答えいたします。
※口頭での原因調査となるため、修理費用、修理期間はあくまで概算でのお答えとなります。

修理・サポート依頼書(宅急便修理用)のご記入、パソコンを梱包準備

こちらより「修理・サポート依頼書(宅急便修理用)」をダウンロードし、 印刷して必要事項をご記入ください。
ダウンロードや印刷ができない場合は、
コピー用紙などに自由な書式で、お名前/ご住所/連絡先/簡単なトラブル症状について書いてください。

宅配修理申込書
修理・サポート依頼書(宅急便修理用) (pdf)

準備するもの

  • パソコン本体(デスクトップの場合、モニターは不要です)
  • 「パソコン修理サービス」申込書
  • 電源コード(ノートパソコンなどACアダプタの付いた機種のみ)
  • 付属CD/DVD-ROM(リカバリディスク等)

クロネコヤマトの 「パソコン宅急便」サービスの利用をおすすめします。
「パソコン専用BOX」デスクトップ用は1,242円、ノートパソコン用(16.1インチ以下)は616円。緩衝剤もセットされていますので安全です。

宅配修理センターまでお送り下さい

クロネコヤマトの「パソコン宅急便」サービスが簡単で便利です。
お電話一本で梱包用のパソコン専用BOXを持って集荷に来てくれます。
クロネコヤマト 電話:0120-01-9625

発送先

東日本宅配修理センター

〒160-0022
東京都新宿区新宿3丁目35-1
新宿まんがの森ビル
株式会社パソコンドック24 東日本宅配修理センター
TEL:03-3351-8201


西日本宅配修理センター

〒530-0041
大阪府大阪市北区天神橋3-8-9
新末広ビル2F
株式会社パソコンドック24 西日本宅配修理センター
TEL:06-4302-5095

ご自身で店舗にお持ち込みされる場合は、窓口修理についてをご覧下さい。
※恐れ入りますが、送料はお客様ご負担でお願いします。

診断・お見積もり

パソコンが到着しましたらまずは本体、付属品の状況を確認します。

  • パソコン本体
  • 「パソコン修理サービス」申込書
  • 電源コード(ノートパソコンなどACアダプタの付いた機種のみ)
  • 付属CD/DVD-ROM(リカバリディスク等)

詳細診断を行いお見積もり

故障・不具合の症状の確認、原因の特定、必要な修理内容を検討し、作業時間と見積をご連絡します。
修理内容、費用見積をご了承いただいた後、修理作業を開始いたします。

修理依頼

修理内容、費用見積に沿った修理作業を行います。
修理する部品在庫がある場合は、1日~数日程度で終わります。

修理を依頼しない

お見積もり後、修理しない場合、修理費は発生いたしません。
※詳細診断料のみ必要となります。

保管期間について
お見積もり報告後6ヶ月を経過しても、お客様からご連絡が無い場合やお引取りの無い場合は、 当社で処分いたしますのでご注意ください(当社から処分の連絡はしません)。

修理作業完了~ご連絡

修理作業完了後、一通りの動作確認を行います。
動作テストに合格したら、お客様に修理完了のご連絡をいたします。

お客様へ大切なパソコンをお送りいたします

クロネコヤマトの代金引換にて修理完了品をお送り致します。
修理費用は「代金引換」となりますので、クロネコヤマトの配達員にお支払いください。

返却の日時の確認等、ご要望がありましたらお気軽にお申し付け下さい。

到着~お客様動作確認

修理品がお手元に届きましたら同梱品を確認の上、お客様の方でパソコンの動作確認を行なってください。
何かご不明な点がありましたらいつでもお気軽にお問い合わせ下さい。

修理保証について

修理完了し、お客様へ納品した日から6ヶ月間を保証期間とします。 修理範囲外の不具合につきましては、ご相談の上対応いたします。
詳しくはサービス利用規約をご覧下さい。

送り先はこちら

東日本の方は「東日本宅配修理センター」へお送りください

宛名 株式会社パソコンドック24 東日本宅配修理センター
郵便番号 〒160-0022
住所 東京都新宿区新宿3丁目35-1 新宿まんがの森ビル
電話番号 03-3351-8201

西日本の方は「西日本宅配修理センター」へお送りください

宛名 株式会社パソコンドック24 西日本宅配修理センター
郵便番号 〒530-0041
住所 大阪府大阪市北区天神橋3-8-9 新末広ビル2F
電話番号 06-4302-5095

Shop List [店舗一覧]

お困りごとや修理に関するご相談は、お近くの店舗へお気軽にご相談ください。

【窓口・出張・宅配】選べる3つの修理方法

お急ぎやお近くに店舗のある方はお持ち込みください。店舗が遠い・交通手段がない・重たいパソコンを運べない。などお持ち込みが困難な場合は、出張サポートをご利用ください。お近くに店舗がない方は宅配便でパソコンをお送りください。

窓口修理
宅配修理
出張修理

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