ご相談依頼時によくお受けする「データ復旧」ご質問をまとめました。

よくあるご質問

ご依頼・お問い合わせ前にご覧ください

データ復旧のご相談時によくお受けするご質問をまとめました。お問い合わせ前にご覧ください。

必要なデータが復旧ファイル一覧にない場合はキャンセル可能ですか?

診断の結果、当社からデータ復旧可能ファイルの一覧と復旧料金を提示いたします。その時点でお客様の必要なデータがない場合にはキャンセルしていただいて結構です。診断結果と復旧料金をご確認後、復旧作業開始のご指示をいただいた後はキャンセルをお受けできません。

無料診断でどの程度の事まで行なって頂けますか?

復元作業の対応可否判定、障害レベルの診断、データ復旧可能な場合、抽出可能データリスト提示、お見積金額提示まで行ないます。

出張でのデータ復旧はしていますか?

データ復旧作業は十分な時間と設備が必要なため、出張での対応はしていません。障害の起きたパソコンやサーバーを持ち込みまたは配送できない場合には、出張可能地域に限り、引き取りと納品のみを出張にて行うことも可能ですので、ご相談ください。

復旧データはどの様な形で受け取りになりますか?

復旧データは、USBメモリや外付けハードディスクでのお渡しとなります。あらかじめお持ち込みいただいたものに保存するか、店頭でお買い上げいただいたものに保存することもできます。

データ復旧サービスとは何ですか?

デジカメやパソコン内のデータ記録媒体になんらかの不具合が発生し、データが読み出せなくなったり、誤って必要なデータを削除してしまった場合などに、特殊なツール・技術を用いデータを取り出しお渡しするサービスです。

データが復旧できる確率はどのくらいですか?

これまでの当社統計では、データ復旧が成功する確率は約85%です。特殊な場合を除き、データを復旧できない場合は料金はいただきません。診断は無料ですので、お気軽にご依頼ください。

費用はどの時点で発生しますか?

無料診断でのお見積書をご確認頂いた後、お客様から作業のご指示を頂いた時点で費用が発生いたします。お客様からの作業指示を頂かない限り、費用が発生する事はございませんのでご安心ください。

費用の支払いはいつですか?

納品データをお受け取りいただく際にお支払いいただきます。

復旧できない場合でも、復旧費用が発生しますか?

特殊な場合を除き、データを復旧できない場合は料金は発生しません。お預かりした機器によっては分解工賃のみ必要な場合がございますが、その場合は事前にご案内いたします。

その他のご質問

データ復旧後の元のメディアは、また使えますか?

障害が発生した原因によります。間違ってデータを消去した等で、データ復旧した場合は、メディア自体には障害が発生していないので、使用可能です。それ以外の場合はメディア自体に障害があり、再利用できないか、一時的に再利用できたとしてもすぐにまた障害が発生することがほとんどです。このため当社では再利用はお勧めいたしません。障害メディアの廃棄処分は無料で行なっております。

個人情報データの流出などが心配ですが、機密保持は大丈夫ですか?

お客様からお預かりしたデータの守秘義務は、当社から流出することがなきよう厳格に遵守いたします。ご希望のお客様には秘密保持契約(NDA)を締結いたします。

データ復旧料金

ハードディスクデータ復旧
無料 NAS・サーバー・RAIDも初期診断費用無料
8,000円 HDD以外の部分に不具合が生じ、起動しないパソコンからのデータ取り出しに該当(HDDに異常がない場合)
29,000円 HDDに物理的な異常はないが、データに異常が生じてアクセス出来ないものや、削除ファイルを復元する場合に該当
48,000円 HDDの異常が原因でデータにアクセス出来ないものからデータを復元する場合に該当(HDD開封処置なし)
別途見積り 重度の障害が発生している場合に該当(HDD開封処置・基板修復・暗号化解読が必要な場合など)
NASデータ復旧
48,000円 TeraStation・LinkStation・LAN DISKのようなLAN接続可能なNAS製品のうち、内蔵ハードディスクが1台のものに該当
※物理障害は別途見積もり
70,000円 TeraStation・LinkStation・LAN DISKのようなNAS製品の中で、複数台のHDDによりRAID構成となっているものに該当
※物理障害は別途見積もり
その他メディアデータ復旧
18,000円 フロッピーディスク・MO・Zip・リムーバブルハードディスク等のデータ復旧
USBメモリ・メモリーカード・SDメモリーカード・メモリースティック・スマートメディア・xDピクチャーカード・コンパクトフラッシュ・Flash SSD
※物理障害は別途見積もり

※製品を分解する際は、別途分解工賃を必要とする場合がございます
※価格は全て税抜き表示です。

データ復旧対応メディア

パソコンのデータ回復
Macのデータ回復
ハードディスクのデータ回復
USBメモリ・SDカードのデータ回復
TeraStationのデータ回復
LinkStationのデータ回復
LAN DISKのデータ回復
サーバーのデータ回復
携帯電話・スマートフォンのデータ回復

その他、ビデオカメラ、テレビレコーダなどの映像系、MIDI などの音楽系、FA系コンピュータ、古いコンピュータ、教材系タブレット、ヘアサロン向けPOS、飲食系POS、業務系コンピュータ、ワープロ、Playstation3,4,Nintendo Wii ゲーム機、ドライブレコーダー、ビデオレコーダーなどの録画系など、さまざまな媒体のデータ復旧を行ないます。決して諦めず専門家の診断を受けましょう。

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