ウイルス駆除

パソコンウイルス(マルウェア)の駆除と予防

マルウェア駆除（ウイルスなど）・迷惑ソフト駆除

一般的に「パソコンウイルス」と呼ばれる悪質ソフトは、実際には本来の意味での「パソコンウイルス」と呼ばれるものは最近は少なくなっています。その代わり、さらに巧妙な方法で、インターネットから直接感染させられるマルウェアが増えています。
※当社ではお客様の感覚に合わせて、これらをまとめてウイルスとして扱っています。興味がありましたら、ウイルス・トロイの木馬・ワーム・マルウェア全般について詳しく説明いたします。

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ウイルス駆除作業は手間と時間がかかりますが、お預けいただければ安心のパック料金(8,800円)(消費税込み)で対応します。大事なデータや設定は消さずに残したまま駆除しますので、ご安心ください。

こんな時どうする？

ある日突然「多数のウイルスに感染しています」というメッセージが表示されるようになった
そのメッセージを表示している画面をよくご確認ください。見慣れないウイルス対策ソフトがメッセージを表示している場合は注意が必要です。そのウイルス対策ソフト自体が迷惑ソフトである可能性が高いです。この場合は他にも複数の不要ソフトがインストールされている可能性があり、パソコンの動作を妨げます。念入りに調べて全て削除します。

パソコンの動作が遅くなった
パソコンの動作が遅くなる原因は様々なものがありますが、ご相談を受けた時点でお客様に心当たりがある場合は、優先的に検査を行ない、処置します。

パソコンが起動しなくなった
パソコンの起動を妨げることを目的としたウイルスは最近は少ないのですが、システムの深い部分に潜入するために、結果として起動処理を壊してしまうことがあります。ウイルスを念入りに駆除してから、起動処理を修復します。

特定のホームページにアクセスできない
一部のウイルスは、自分自身を削除されることを防ぐために、マイクロソフト社やウイルスベンダー各社のサイト等へのアクセスを遮断する機能を持つものがあります。

アダルトサイトの利用料の支払いを要求するウィンドウがパソコン起動時に開く

大事なファイルが改変されたり削除されたりする

ウイルス駆除・作業料金

基本的に一律の8,800円(消費税込み)でお受けいたします。お預かり対応のみですので、宅配便のご利用または店頭へのお持ち込みをお願いします。お呼びいただければ引き取りにお伺いします。

ウイルス駆除は時間がかかるため、通常は作業費用が高めに見積もられます。当社ではウイルス駆除に関しては、通常の修理作業とは異なるフローで対応し、費用を一律にしています。

パソコンドック２４ならここが安心！

原則的にウイルスのみを駆除しますので、受信したメールや写真・動画・プリンターやネットの設定など、大事なデータはそのまま残ります。パソコンを初期化すれば確実にウイルスを駆除できますが、それはどうしても駆除できない場合の最終手段とします。

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当社事例

パソコン修理事例のウイルス駆除の事例の中からいくつかご紹介します。

• サポート詐欺 電話しちゃダメ。ゼッタイ。 - 「画面に警告の様なものが表示され、音声で『IPアドレスが使われた』と言われている」」
• マイクロソフトサポート詐欺にご注意を！！（フィッシング詐欺） - 「マイクロソフトのサポート画面のように見せかけた『サポート詐欺』に注意」
• Surface Go3 ウイルス感染！？ - 「ある日突然『お使いのPCまたはデバイスの修理が必要』と表示されて一切の操作ができない」
• パソコンにログインできない！ウイルス駆除事例 - 「『ウィンドウズが更新を完了できませんでした』が表示され、パソコンにログインできない」
• 【Windowsが更新を完了できませんでした】詐欺ソフト - 「Windows updateが終わらない、操作も出来ず電源を落とすことしか出来ない」
• 異常なアクティビティによりWindowsがロックされました。 - 「ノートパソコンを使用していたら突然、アラームのような警告音が鳴り画面表示が変わり使用できなくなった」
• 【初期化】NAT-KU NK-4020S リモート操作後使用できない - 「ウイルス感染画面の番号に電話してしまい、リモート操作されたあとブルースクリーンが表示されるようになった」
• 詐欺広告「ハッカーが接続」表示後勝手にシャットダウンする - 「詐欺広告の電話番号に電話してしまい、リモート操作されたあと使えなくなった」

感染予防対策

全てのウイルスを完全に削除した後に、以下の予防対策を行ないます。

• Windows UpdateでWindowsを最新の状態に更新
• Adobe Reader・Java Runtime Environment などを最新にアップデート
• ウイルス対策ソフトをインストールしていない場合はインストール
• ウイルス対策ソフトのパターンファイルを最新に更新