マイクロソフトサポート詐欺にご注意を！！（フィッシング詐欺）

大宮店の修理事例

こんにちは。パソコンドック24 大宮店です。
今回はフィッシング詐欺についてお話していきます。
フィッシング詐欺と一言でいってもいろんな手法が存在しますが、今回はその中でもお問合せが多い、マイクロソフトサポートを装った内容をお話していきます。

フィッシング詐欺表示状況

ざっくり言うとインターネット閲覧中にいきなり下記の様な画面と大きなアラート音を鳴らしビックリさせて、その表示を消すために電話をさせる手法です。不安を煽る音声メッセージが流れる場合もあります。
電話をしなければ問題有りませんが、電話してしまうと「遠隔操作でサポートする」などの文言で遠隔操作され、大事な情報を抜き取られたり、表示を消すのにお金を振り込ませたりされます。

詐欺表示

「あなたのコンピュータはしまいこまれました」の音声は詐欺！

警告画面表示とともに発生する音声メッセージ

「シャットダウンをしないでください」
「重要なセキュリティメッセージ」
「あなたのコンピュータはしまいこまれました」
「あなたのIPアドはあなたの知識なしで使われました」
「コンピュータの錠を開けるために、すぐにWindowsサポートと交信してください」
「あなたのコンピュータの再起動しないでください」

電話番号「 (0101）- xxxx…」は国際電話！

警告画面に(0101)で始まる電話番号が表示されても、絶対に電話してはいけません。
「010」から始まる番号は国際電話番号なので、「ちょっと試す」にも高額な通話料金が発生します。
下記の方法で警告画面を閉じましょう。

対応方法

では表示が出た際の対応方法です。

まず、落ち着きましょう。警告音がうるさい場合は、パソコンの音量操作を試してください。

焦らずキーボードの「Alt」を押しながら「F4」キーを押してみましょう。

対処1

これで表示が消えればOK、消えない場合もあります。
上記方法でダメなら「Ctrl」「Alt」「Delete」キーの３つを同時に押してタスクマネージャーを起動します。

対処2

対処3

下の画面のプロセスタブでEdgeやChromeなど、使用中のブラウザを右クリックして「タスクの終了」を選択します。
これでブラウザが閉じるので表示も消えます。

対処4

それでもダメなら「Ctrl」「Alt」「Delete」キーの３つを同時に押して右下の電源ボタンからシャットダウンか再起動してみましょう。

対処5

それでもダメなら上記手順でシャットダウン後に弊社へご依頼下さい。

最後に

今回は修理事例ではありませんが、最近のフィッシング詐欺は非常に巧妙になっております。くれぐれもご注意下さい。
まずは落ち着く、電話は絶対にしない、上記手順を試してみる、が大事です。
どの様なパソコントラブルでも、迅速かつお客様のご希望に寄り添った対応させていただきます。
パソコン周りでお困り事が御座いましたら、是非パソコンドック24 大宮店にご相談下さい！