Surface Pro7 キックスタンド故障

こんにちは。パソコンドック24 広島店 です。
今回は広島市西区のお客様より、Microsoft Surface Pro 7 をお預かりしました。

お持ちいただいた時の状況

ご依頼の内容としては、「キックスタンドの故障」です。
気が付いたら綺麗に閉じなくなっていたとのお話です。
まずは故障の状態を調べていきます。

スタンドが斜めにズレてしまっており、本来は見えないはずのヒンジの金属が飛び出しています。
では、早速、診断に取りかかっていきましょう。

診断開始

筐体を分解して状況を確認します。

写真は液晶パネルを取り外したところです。
ここから左右のヒンジの部品を確認していきます。

写真は比較しやすいように左右のヒンジの部分アップです。
少し見ただけでは分かりにくいのですが、左側に違和感があります。

故障の原因を発見

ここからはスタンド自体を取り外して、筐体の外側からヒンジ部品の反対側を見ていきます。

見つけました。赤い矢印の部分が原因です。
もう少し見やすいように、ヒンジの部品を取り外して正常な物と比較してみます。

左が故障したヒンジと右が正常なヒンジです。
明らかに部品が足りません。何かの拍子に外れて無くなってしまったようです。
今回は部品の交換が必要なことが分かりましたので、検証もかねて新品の部品に交換して動作の確認を行いました。

問題無いようです。
この後、お客様に原因のご報告とお見積もりをご案内させていただきました。

Surface Proシリーズのキックスタンド故障は多くお問い合わせいただいておりまして、パソコンを操作する上では何も問題ないのに、本体を支える足の為にパソコンごと買い換えるには流石に勿体ないとお話しされる方が大半で修理をご希望される事が多いです。

そんな時は是非パソコンドック24 広島店までお問い合わせ下さい。
全力でご対応させていただきます。

公開：2024年8月1日