こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
今回は大阪市淀川区より、ワコムのタブレット、Mobile Studio Pro DTH-W1321が起動しない、と修理のご依頼をいただきました。
症状
電源を入れると黒い画面に「Default Boot Device Missing or Boot Failed」と表示されOSが起動しない状態です。
この表示は、起動デバイスの順番や設定が間違っていたり、内蔵ディスクが故障しているときに表示されるエラーです。
まずはハードの点検を行います。
内蔵ディスクの検査
まずはSSDを検査した結果、故障していることが判明しました。
故障しているけどデータは見れている状態です。
その他ハードの検査には異常ありませんでしたので、新しいSSDにデータを移行し、起動するか確認します。
SSDを交換し起動するか確認
新しいSSDにデータを移行し接続しました。
電源を入れ起動するか確認します。
無事、以前の状態で起動することができました。内部データやソフトなども問題なく使えていますが、お客様と相談した結果、今回はWindowsを新規インストールした状態で使いたい、ということになりましたので、OSを再インストールします。
修理完了
Windows11を再インストールし、wacomタブを使うために必要なドライバー、ソフトなどをインストールし修理完了です。
WACOMタブが故障して「OSが起動しない」「黒い画面のまま動かない」「青い画面になる」といった不具合でお困りでしたら、パソコンドック24新大阪店にお気軽にご相談ください。
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