こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回は東京都中野区にお住いの外国のお客様からの依頼です。
お客様は流暢な日本語をしゃべられ、意思疎通に全く問題ありませんでした。
持ち込まれたパソコンはGIGABYTE G5というゲーミングPCです。
電源は入るもののロゴマークでフリーズしたり、画面が全く表示されなかったりするそうです。
キーボードランプが点灯しているのに画面には何も表示されていません。
何度か起動し直してみたところ「自動修復を準備しています」という表示が出ることもありました。
しかしクルクル回る表示が一向に出てきません。
診断開始
まずはSSDの故障が疑われます。分解を行い、SSDをチェックしてみます。
GIGABYTE製の512GBのSSDが搭載されていました。
SMART情報を見てみます。
問題無いようですが、SSDの場合SMART情報はあまり参考になりませんのでリードチェックも行います。
問題無くスムーズに読み込みが進んでいます。
結果最後までエラーは出ませんでした。どうやらSSDは冤罪のようです。
SSDは正常なのにSSDを読みに行っている気配がありません。
マザーボード故障でしょうか。
原因の特定
Webで情報を検索したところWindows update後にWindowsが起動しなくなったという記事がいっぱいありました。2025年6月のWindows updateをきっかけに発生するようです。
BIOSデータが壊れてしまうようで、Windowsが起動しないのでWindowsから修復もできないという厄介な状態です。
この症状が発生する可能性がある主なメーカーは以下のメーカーです。
・マウスコンピュータ
・富士通
・Gigabyte
・エプソン
・パソコン工房
各メーカー、修正用BIOSとBIOSアップデートの手法を公開しているようですが簡単にできるものでもないようです。
BIOS修復作業
さて、原因も判りましたのでBIOSアップデートを行いましょう。
メーカーホームページに修復用BIOSがアップされていました。
ダウンロードをしてUSBメモリにファイルを展開します。
次に電源投入後にF2キーを押してBIOS画面を開きます。
幸いなことにGIGABYTEはBIOSページが開ける状態でした。
メーカーによってはBIOS画面も開く事が出来ないようです。
Boot from Fileに入り、USBメモリを選択します。
実行ファイルを選択し、BIOSアップデートを実行します。
ところがすぐにエラーで止まってしまいました。
停止画面も一瞬で消えてしまうので何が起きているのかわかりませんでしたが、写真に何とか収め、エラー停止していることが判りました。
何度やっても失敗するので、海外サイトなども検索し、別のBIOSデータを入手しました。
苦労してやっとBIOSアップデートが出来ました。
どうやら必要なファイルが足りなかったようですね。
パソコンを再起動してWindowsを起動させてみます。
起動しました！
同じ症状でお困りの場合当店にご相談ください。
メーカーによってBIOSアップデート方法が異なりますし、機種によってBIOSデータも異なります。
どのメーカー、どの機種でも対応できるかどうかやってみないと判らない事もありますが是非ご依頼ください。
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