こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回の依頼者は海外在住のお客様です。ノートパソコンのキーボードの調子が悪く、一時帰国した時に直してほしいとのご依頼です。
かなりキーボードが痛んでいます。
エンターキーは叩きすぎたせいでしょうか、外れて取付けができません。
キーボードパネル側のツメが残っていれば取付け直すことが出来ますが、ツメが折れてしまっている場合はキーボードパネルごとの交換をしなければなりません。
通常はお持ち込みいただいてからのパーツ発注となります。
分解しキーボードの正式型番を調べないとパーツ発注が出来ない事が多いためです。
しかし時間的余裕がありませんので、お客様のパソコン情報とキーボード写真をあらかじめ送って頂きました。
運よく今回は先行発注が出来ました。
お客様が帰国された日に直接持込みされ、1時間程度の作業で無事交換が完了しました。
今回の事例は事前にお客様との密なやり取りがあって実現した一例です。
即日交換をご希望の場合は、以下のような流れで、パーツを事前に入手できた場合、可能です。
①2週間前にはパソコンの詳細情報とキーボードの写真をメールで送ってください。
パーツが入手困難な場合があります。入手が可能な場合は修理見積と合わせて返信いたします。
②見積内容にご同意いただけましたらパーツ代のみお振込み頂きます。
お振込み確認後、パーツ発注を致します。
③パーツが入荷したらご連絡します。
当日、パソコン本体とACアダプタを持ってご来店ください。
注意事項
・持込みされた日に対応するにはエクスプレスサービスをご利用いただく事になります。
（エクスプレスサービスとは：優先的に修理作業に着手させていただくサービスです。）
・キーボード以外の不具合が見つかった場合は、即日対応は出来ません。
パーツ代の返金は出来ませんのでご了承下さい。
お急ぎのお客様は新宿店へご相談ください。スタッフ数が多いのでエクスプレスに対応しやすい店舗となっています。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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