【エラー情報を収集】mouse G-Tune H87M-S01

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北名古屋市からお越しのお客様より、「〝デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。〟と表示されて起動しない」とご相談いただきました。
停止コードに「BAD SYSTEM CONFIG INFO」と書かれています。

Windows更新後Windowsが起動しない

Windows7で購入されたmouseのデスクトップパソコンです。
第4世代のi7が搭載されており、ご家族がプレイされたいゲームに合わせ、Windows7から10にアップグレードした状態で使用されていました。
Windows10の更新が入り、そのあと青い画面で起動しなくなってしまったとのことです。

分解：HDD

なかなかの埃ですね。
右下部分にHDDがあるので、ケーブルを抜いた上で取り外します。
仮組みをしてメモリーのチェックテストを行いましたが、異常は検出されませんでした。

HDDステータス：正常

使用時間は2500時間程度で、特に異常は見つかりません。
データが必要とのことなのでまず保全を行い、ウイルスチェックにかけます。
マルウェアが検出され、レジストリークリーナーの類いも発見されました。
Windows7から10へアップグレードされたことによる不整合でWindowsが起動しなくなってしまったようですが、レジストリー異常の可能性もありますね。
マザーボードの確認をするとWindows10対応のソフトウェアがメーカーサイトで確認できたため、Windows10のクリーンインストールとデータ復旧で進めることになりました。

Windows10クリーンインストール

Windows8以降のOSモードに切り替えます。

Boot modeをLEGACYからUEFIへ切り替えます。

Secure Bootは初めからEnabledだったため、そのまま進めます。

2021年7月時点で最新のWindows10（21H1）をインストールし、メーカーサイトからダウンロードしたソフトウェアで調整を行います。
グラフィックボードもメーカーサイトからダウンロードしたWindows10対応のソフトウェアを適用します。
救出した1.2TBほどのデータはデスクトップにフォルダーを作成し、移行しました。