こんにちは。パソコンドック24 宇都宮店 です。
ご覧いただきありがとうございます。
壬生町のお客様から、DELL XPS8300をお預かりいたしました。
新しいグラフィックボードに交換すると、電源は入るのに映像が出ない。
WiFi・Bluetoothアダプタを新規に付けたが、Bluetoothが認識せず、以前使っていたBluetoothアダプタも使えなくなった。
この2点でご相談いただきました。
XPS8300は2011年春に販売されたモデルです。
交換されたグラフィックボードはGeforce RTX3060Tiとなります。
PC側の情報を確認しましたが、マザーボードの仕様が現在使われているUEFIではなく、従来のBIOS仕様のようです。
新しく用意されたグラフィックボードは、UEFI上で動作するモデルとなっているため、認識できないことが原因のようです。
こちらはお客様もある程度お調べいただいており、理由にご納得いただけました。
もう一方のWiFi・Bluetoothアダプタですが、配線等を確認していきます。
PCIexpressとUSBコネクタを使って作動するモデルです。
パソコンを起動したところ、デバイスマネージャーにBluetoothの項目が見当たりません。
ドライバーのインストールを行い、正常動作を確認しました。
他に不具合がないかチェックを行い、あわせて内部の埃を除去し作業完了です。
今回はすべてを利用できる解決内容ではありませんでしたが、お客様にも新しいパソコンへの踏ん切りがつきそうだと喜んでいただけました。
メーカーのサポートが終わったパソコンでも修理は可能です。
お気軽に当店までお問い合わせください。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
公開：
シェアする
