OSが起動しないノートパソコンの修理を行いました

こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪市淀川区より「Windowsが起動しない」と修理のご依頼をいただきました。
機種はGateway N18W2です。

症状

電源を入れると「自動修復を準備しています」と表示され、しばらくすると青い画面に「PCが正常に起動しませんでした」と表示される状態です。

この症状はWindowsに不具合が起きている状態ですが、内蔵HDDやSSDが故障している可能性も考えられます。

まずは内蔵ディスクを取外し、検査してみたいと思います。

内蔵ハードディスクの検査

ハードディスク(HDD)を取外し、検査した結果HDDが故障していました。
専用の機械を使い、故障したHDDからデータのコピーを行います。

新しいディスクを接続する

動作が速いSSDにコピーを行いました。
パソコンに接続し、OSが起動するか確認します。

OSが起動するか確認

先ほどとは違い「自動修復画面」がでていませんね。
これは期待できそうです。

無事起動しました！
多少のメンテナンスは必要でしたが、動作確認を行い問題なく以前の状態で使用できています。
以前の状態で使用でき、お客様にもお喜びいただけました。

PCが起動しないトラブルはパソコンドック24新大阪店へ！

今回の症状のように修復が失敗し、Windowsが起動しない場合でも以前の状態へ戻せる可能性があります。

「パソコンが起動しない」「OS、Windowsが起動しない」「ブルースクリーンが出た」「起動しないパソコンからデータを取り出したい」などのトラブルでお困りでしたら、パソコンドック24 新大阪店へお気軽にご相談ください。

公開：2024年5月20日