こんにちは。パソコンドック24 静岡パルコ店 です。
ご覧いただきありがとうございます。
今回は静岡市清水区のお客様から、NEC PC-NS700NARをお持ち込みいただきました。
故障状況確認
お持ち込み時の状態としては、電源が入りますがいつまでたってもログイン画面から先に進みません。
当初はOfficeソフトを開こうとしたところ開けなかったそうですが、ご来店までの間に状態が悪化しているようです。
お預かりして、診断を行っていきます。
本体分解・SSD換装
背面カバーを開けてまずはバッテリ端子を外してから作業開始です。
お預かりしたモデルは、HDDと一緒にOptaneメモリが装着されているモデルでした。
これはOptaneメモリに一部ファイルを置くことでHDD単体よりも動作が高速になるよう設定されたものです。
今回は調べていくと、HDDの故障が確認できました。
Optaneメモリ内にあったOS起動の初期部分は読みこめたようですが、そのあとHDD内のファイルにアクセスできず、いつもでも同じ画面だったようです。
今回はSSDに交換することで、単体でも高速に動作するよう修理することでお客様にご了承いただきました。
動作確認・納品
SSD交換後Windowsをクリーンインストールし、問題なく動作することを確認いたしました。
元々はWindows10でのご利用だったそうですが、このモデルはWindows11に対応したモデルでしたのでこの機会にWindows11に変更しています。
これで今後も安心してお使いいただける状態となりました。
パソコンドック24では 大切なデータを消さずに作業を行います。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
お困りのことがありましたらお近くのパソコンドック24へお気軽にご相談ください。
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