こんにちは。パソコンドック24 大阪梅田本部 です。
今回はお客様よりASUS T100TAM-32E5Hの修理についてお問い合わせがありました。
ご申告頂きました症状は「キーボード側のストレージが認識しない」との事でご依頼を頂きました。
こちらのパソコンは2in1タイプのパソコンで、本体とキーボードを分離できる非常に利便性の高いパソコンですね。
症状としてはキーボードとトラックパッドはしっかり使用できるのに、キーボードに内蔵されているストレージが全く反応していない様子です。
お客様はこちらのパソコンをサブとして利用されているため、メインパソコンは別に使用されているため、今回は少し長めに診断にお時間を頂きました。それでは早速診断を進めていきましょう！
お持ちいただいた時の状況
お預かりして電源をいれてみますと、メインストレージが圧迫していることが気になりますがやはりキーボード側のストレージは反応していませんでした。ちなみにUSB Type-Aポートも反応していませんでした。
まだ現状では判断できないため、本体とキーボードを分解していきます。
詳細診断・分解
分解をしますと、まさかのキーボード側に2.5インチのHDD500GBが入っているではありませんか！
本体のストレージは「eMMC」でしたが、キーボード側も同じと思っていましたので、これには驚きました。
HDDのみ検証用PCで起動させてみたところ、起動を確認できました。
結果はキーボードの基板の不具合と確認できました。
修理作業・動作確認
今回は同機種リユースPCのキーボードから基板を取り出し交換をしていきたいと思います。
お客様から了承頂きましたので早速交換作業していきましょう！
交換後、電源をいれて確認したところ、内蔵HDDとUSB Type-Aポートが反応しました！
ご納品の時にお客様にメインストレージの容量が非常に圧迫しているため早急にデータの移動することをお伝えし納品いたしました。
各メーカーの2in1タイプのパソコンもいろいろな修理を行っておりますので、サブパソコンでもご相談ください！
パソコンドック24大阪梅田本部では、パソコンのトラブルについて様々なご相談をたくさん頂戴しております。
私たちはIT関係のトラブルでお困りの方の味方です。どうぞお気軽にご相談ください。
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