充電できない不具合 DELL Vostro15 3000

こんにちは。パソコンドック24 宮崎・都城店 です。
今回は、宮崎県宮崎市のお客様よりお持ち込みいただいたDELL Vostro15 3000の修理事例をご紹介いたします。

お持ちいただいた時の状況

ACアダプタを接続しても充電がされない状態で、差込口を押さえると充電されることがあるとのことでした。

確認したところ、場所によって充電されたりされなかったりするようです。

充電ランプが点灯しない状態では、Windows上でも充電されていない状態でした。

こちらのテスト用ACアダプタでも同様の症状を確認いたしました。
その為、ACアダプタプラグを接続するパソコン側DCジャックの接触不良が考えられます。

分解作業

裏カバーのネジを取り外し、裏カバーを取り外します。

DCジャック部分が、液晶上半身の接続箇所と干渉しているため、まず液晶上半身を取り外します。

DCジャックケーブルを取り外し、検証用パーツで確認したところ、正常に充電されました。

修理完了・動作確認

お客様へDCジャックケーブル交換のお見積もりをお伝えし、ご了解を得て、新品のDCジャックへ交換を行いました。

ACアダプタを接続すると、どのような状態でも充電されることを確認しました。

その他の動作確認を行い、パソコンの清掃をし、お客様へご返却いたしました。

充電ができない不具合の場合、バッテリー故障が多く挙げられますが、その他の要因による故障も起こりえます。

パソコンの充電が行えないなどの不具合でお困りの際は、パソコンドック24 宮崎・都城店にお気軽にご相談下さい。

公開：2024年7月20日