こんにちは。パソコンドック24 横浜・都筑センター北店 です。
ご覧いただきありがとうございます。
横浜市都筑区茅ケ崎中央のお客様からDellのノートパソコン、Vostro 3582をお預かりしました。
使用中に再起動し、ブルー画面を繰り返すようになってしまったとのことです。
お持ちいただいた時の状況・診断
起動して確認してみたところデバイスエラーが発生した後に再起動を繰り返している様子。
一度お預かりしてハードディスクをチェックしてみたところセクタエラーが発生していました。
恐らくOSプログラムが保存されている部分に発生していて起動できない状態ではないかと思われます。
幸いデータ部分を詳しく調べた結果、別デバイスに取り出すことが可能な状態でした。
データをコピーした後にOSプログラムの修復を行った所正常に立ち上がることを確認。
以前から動作が遅いことを気にされていたため、お客様と相談し、コピー先のデバイスはSSDにして高速化を図ることにしました。
分解・パーツ交換
まずは裏パネルを取り外します。
念のためバッテリー端子を外した後に、ハードディスクを取り外します。
ハードディスクをチェックしたところ、代替処理済みのセクタ数に異常値が出ていました。
恐らくOSの起動プログラム部分に発生していて立ち上がらなかったのではないかと思われます。
SSDへデータをコピーした後、破損していたOSプログラムを修復します。
修理完了・動作確認
OSプログラムを修復したSSDと入れ替え、正常に起動することを確認いたしました。
パソコンドック24では 大切なデータを消さずに作業を行います。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
お困りのことがありましたらお近くのパソコンドック24へお気軽にご相談ください。
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