ゲーミングノートのWindowsが起動しない

こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
今回はiiyamaのゲーミングノートNH55DDのOSが起動しない、と修理のご依頼をいただきました。

症状

電源を投入するとUEFI画面が表示されます。
Boot Deviceを確認すると、SSDやWindowsを起動するための領域などが見つかりません。このような場合はSSDが故障している可能性が高いです。

分解

まずは分解し、SSDを取り外します。

細長いパーツがSSDです。
SSDの上のファンをご覧ください。
かなり埃が詰まっています。キレイに取り除き清掃します。

診断

専用機器に繋ぎ、SSDが認識するか確認しましたが、やはり認識すらしない状態でした。
SSDに濡れたような痕がありましたので、これが故障の原因かもしれません。

PC裏面を確認したら、ちょうどSSDが接続されてる付近に通気口がありました。
おそらくここから液体が混入しSSDに付着したのかと思います。
ゲーミングPCは裏面がこのような構造になっているものが多いので気をつけないといけませんね。

できたらデータも欲しい、ということでしたが、今回は残念ながらデータを復旧させることはできませんでした。

SSD交換、OSインストール

Windows11をインストールし、各種アップデートなどを行います。
最終テストに問題なければ修理完了です。

修理完了

修理完了しました。
今回、完全にSSDが認識されなかったためデータの取出しはできませんでしたが、SSD以外に異常はなくSSD交換とインストールのみで修理することができました。

「Windowsが起動しない」「電源を入れると黒画面に英語が表示される」「UEFIやBIOS画面が表示される」といった症状でお困りでしたら、パソコンドック24 新大阪店にお気軽にご相談ください。

公開：2024年10月19日