こんにちは。パソコンドック24 大阪梅田本部 です！
今回は、お客様からGPD Pocket 2のキーボード不良に関するご依頼をいただきました。
GPD Pocket 2は、画面サイズが7インチと非常にコンパクトで、重さもわずか510g。
ポケットにも入るほどの小型サイズで、タッチパネルにもなっておりスマホ感覚で使用されているとのことでした。
私たちの店舗でも非常に珍しい機種で、興味津々でお預かりしました。
お持ち込み時の状況
お預かりして早速キーボードを確認すると、打感はあるものの、一部のキーが押しても反応しない状態でした。
まずはソフトウェア的な要因が考えられるため、設定の確認や再インストールなどの対策を行いましたが、
症状は改善されませんでした。そこで、ハードウェアの問題を見据えて分解と詳細な診断を行うことにしました。
詳細診断と分解作業
キーボードの不良が発生した際、内部に溜まった埃や汚れが原因となることもあります。
分解しつつ、内部の清掃も同時に行うことにしました。
すべてのパーツを慎重に外し、清掃を丁寧に進めます。
しかし、清掃後も症状は改善せず、キーボード自体の障害を確認できました。
お客様にはこの診断結果とお見積もりをお伝えし、キーボードの交換をご了承いただきましたので作業を進めることになりました。
修理作業と動作確認
交換作業のため、再度すべてのパーツを分解し、新しいキーボードに交換します。
交換後、動作確認を行いすべてのキーが正常に反応することを確認しました。これで無事に修理完了です。
お客様にご納品した際には、大変お喜びいただきました。
パソコンドック24 大阪梅田本部では、パソコンのトラブルについて様々なご相談をたくさん頂戴しております。
私たちはIT関係のトラブルでお困りの方の味方です。どうぞお気軽にご相談ください。
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