おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。
今回は岡崎市のお客様よりENVY x360 15-ds0000AUをお預かりし、修理いたしました。
HP ENVY x360 15-ds0000AU 異音がする
・パソコンから異音がするようになった
・音が気になって快適に使えない
・手元から離れる期間が短いと助かる
今回はCPU/GPU冷却ファン交換にてご対応いたしました。
【要点】
・パソコンの部品の多くは消耗品でできています。
・消耗品は早めに交換することで将来的なトラブルを予防し、寿命を延ばすことにつながります。
ENVY x360 15-ds0000AU修理内容のご紹介
ある日パソコンの中から大きな音がするようになったとご相談を頂きました。
パソコンの中で大きな音が出るような部品は限られますので、恐らく冷却ファンと仮定し、パソコンの品番から部品の特定を行いました。こちらの機種はCPU冷却用ファンとGPU冷却用ファンの2基搭載モデルですので、どちらか一方の不具合としても両方予防交換がおすすめです。
お客様に概算見積もりをお伝えしご了承いただけましたので、まずは部品を取り寄せることにしました。
分解・部品交換
数日後部品が届きましたので、お客様にご連絡し、あらためてパソコンをお預かりさせていただきました。
底面パネルを取り外し内部の様子を確認すると、若干ホコリがたまっている程度で比較的きれいな状態でした。診断にて異音は写真向かって左側のCPU冷却ファンからしており、クリーニングを行っても改善しませんでした。調査の結果、原因は冷却ファンの羽の軸に”ブレ”が生じ、羽がファンの内壁に干渉することで異音が発生することがわかりました。
それぞれのファン交換にて異音がしなくなり、各部テストでも問題ないことがわかりましたので、お客様に確定したお見積りをお伝えし、ご了承いただきました。
納品
最終テストを行い、各動作チェックも問題ございませんでしたので、お客様にご連絡し納品させていただきました。
症状が改善しこれからも安心して使えると安堵されていらっしゃるご様子でした。
余談ですが、日本はメーカー保証やサポートが充実しており、海外と比べてユーザーが修理して使う文化ではないこともあるようで、汎用的な部品はともかく部品の流通が限られます。また、国内外メーカー限らずパソコンの部品は海外からお取り寄せすることが多いのですが、今回は出荷元の国が大型連休直後で流通が滞り、部品到着までに通常より時間がかかりました。納期は余裕をもってご依頼いただけますと助かります。
さて、故障してしまったパソコンをお持ち込みいただいたお客様から「パソコンの寿命はどれくらいですか。」や、「パソコンって何年たつと壊れるの？」、「壊れないパソコンはないの？」といったご質問をいただくことがあります。
経験則や統計、参考資料などからおおよその寿命をお伝えすることはできますが、なかなか難しいご相談ですね。諸行無常と一言で言ってしまうとそれまでなのですが…。
パソコンの中の消耗品で代表的なものは、バッテリーやSSDといったフラッシュメモリー系記憶媒体、冷却ファンやハードディスク、光学ドライブなどモーター駆動する部品、コンデンサなどの電子部品で、どれか一つでも不調ですと正常に動作しないことがあります。
パソコンの部品はこれら消耗品の組み合わせでできており、故障原因は部品以外にソフトウェア不具合も存在するため故障の範囲が広く、一般家電と比べてもより精密な作りなこともあり、パソコンは故障する可能性が高い家電といえると思います。
どんな高価で頑丈な作りの企業用コンピューターでも、壊れることを想定した仕組みやバックアップ体制を整えています。個人向けの比較的安価なコンピューターで同様の品質は難しいと思います。
パソコンはいつかは壊れてしまうものとして、どのように備えるかが重要で、万一トラブルが起こった際に環境を復旧したり移行したりがスムーズにできるように、普段から環境を整えることが快適なパソコンライフのカギになると思います。
こうした環境整備にまつわるお悩みやパソコンなどIT機器に関する問題や疑問点がございましたら、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。
この記事がご覧いただいたみなさまのお役に立ちましたら幸いです。
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