電源の入らないハードディスクの復旧事例

ご覧いただきありがとうございます。
こんにちは。パソコンドック24 平塚店 の中塚です。

今回は、お隣の茅ケ崎市から、電源の入らなくなったハードディスクをお持ち込みいただきました。
パソコンの中には、お仕事のデータや、思い出の写真、動画、音楽など、たくさんのデータを保存していると思います。

それらの大切なデータを万一に備えて、バックアップしておく機器が外付けハードディスクです。

1．お持ちいただいた時の状態

お客様のお話しでは、いつもご利用していたハードディスクが、いきなり認識しなくなったとのことでした。

お客様と一緒にテスト用パソコンにハードディスクを接続すると、お話しのとおり認識しませんでした。

通常、パソコンに接続すると、”ウイーン”という音がして、モーターが回りますが、そのモーターの音も鳴りませんでした。これは、内部のusb基板（ハードディスクの信号をパソコンに送る機器）か、ハードディスク基板、どちらかに障害が発生していることを意味します。

お客様に、故障の仮説と、費用概算をご説明し、いったん、お預かりしました。

2．診断の実施

まずは、ハードディスクを分解し内部をチエックします。
下記が、ケースを取り外した状態です。銀色の機器がハードディスクです。

上記の右端、緑の部分がusb基板となります。
次に、usb基板とハードディスクを分離します。

分離した状態で、ハードディスクを別機器につなげると、問題なく動作をしています。
今回の原因は、写真右のusb基板に問題があることがわかりました。

3．交換作業

原因がわかれば、悪い部品を交換する作業に入ります。
今回は、新しいハードディスクケースに交換しました。

4．完了テストとお渡し

新しいハードディスクケースに交換、動作テストを行ってから、お渡しです。
お客様には、動作を実際にみていただき、内部データが無事だったことをご報告いたしました。

大切なデータだったようで、喜んでいただけました。
無事、直って何よりです。

パソコン関連でお困りの場合は、お近くのパソコンドック24にお気軽にご相談ください。
お役にたてるようがんばります。
もちろん、ご相談は無料です。

公開：2024年12月16日