こんにちは。パソコンドック24 横浜・都筑センター北店 です。
ご覧いただきありがとうございます。
横浜市都筑区仲町台のお客様から、FUJITSUの一体型パソコンFMVFH02001をお預かりしました。
起動させようとしたところ、ブルーバックが発生してOSが立ち上がらないとのことです。
お持ちいただいた時の状況・診断
前日までは使用できていたそうですが、翌日に立ち上げようとしたところブルーバックが発生した後に再起動し、以降はループしているとのこと。
まだ購入されて1年も経過していないそうです。
設定やデータが残っているため出来れば修復して使用されたいとのこと。
お預かりして内部データの履歴を確認してみるとタイミング的にWindowsの更新が終わった後にブルーバックが発生しだしたようです。
SSDを調べてみるとエラーブロックが確認されたため、この領域に保存されたWindowsプログラムが更新をきっかけに破損したのかもしれません。
色々な方法を試みたところ、なんとか破損したWindowsプログラムだけ修復が出来ました。
新しいSSDに交換してプログラムを修復し、故障前の状態で起動できることを確認しましたのでお客様と相談し、今回はSSD交換とWindowsの修復を行うことにいたしました。
分解・パーツ交換
まずは裏パネル周りのネジを外します。
両足を繋ぐ下部プレートもネジを外します。
裏パネル下部のカバーを取り外します。
左右の脚を取り外すと裏パネル全体が取り外せます。
内部中央左寄りにあるSSDを取り外します。
修理完了・動作確認
SSDからデータを取り出し新しいSSDに復元して入れ替えます。
電源を入れ正常に起動することを確認いたしました。
パソコンドック24では 大切なデータを消さずに作業を行います。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
お困りのことがありましたらお近くのパソコンドック24へお気軽にご相談ください。
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