こんにちは！パソコンドック24 横須賀店 です。
神奈川県逗子市から、HPのノートパソコン HP ENVY 13-ar0002AU をお預かりしました。
昨日まで使えていたのに、次の日に電源を入れたら画面は真っ暗のままで、ファンが一瞬回っては止まる状態を繰り返してしまい、Windowsが起動しないとのことでした。
お持ちいただいた時の状況
データはなくなっても問題無いとのことでした。
店頭で電源を入れて一緒に状況を確認した結果、画面が真っ暗の状態で再起動を繰り返していました。
どうやらSSDが認識されていないようです。
想定される要因（マザーボード側なのか、SSD側なのか）と費用をご説明し、不具合原因を調べるためにお預かりしました。
分解・診断
まずは分解してSSDを取り外していきます。
裏蓋のゴムカバーを傷めないように剥がし、隠しネジを外す必要があります。
裏蓋を外し、バッテリーのコネクタをマザーボードから取り外します。
原因の切り分けを行った結果、こちらのNVMe SSDが読み書きできない状態となっていることを確認いたしました。
SSD交換とOSの再インストール
SSDを交換し、Windowsの再インストールやドライバーなどのインストール、アップデート等を行い修理完了です！
パソコンドック24ではお客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
お困りのことがありましたらお近くのパソコンドック24へお気軽にご相談ください。
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