こんにちは。パソコンドック24 松戸店 です。
千葉県松戸市よりMacBook 2016年 A1534 をお使いのお客様で、ある日突然ログインができなくなったとお電話を頂きました。
お電話からはとてもお困りの様子で是非ご来店頂き診断をさせて下さいとお伝えしましたところ数時間後にご来店いただくこととなりました。
大切なデータが入っているとこのとでとても心配されておりました。
お持ちいただいた時の状況・診断
早速電源をつけてみますと、起動音は特別問題なさそうです。
が、確かにログインできません。
診断を実施します。
様々なテストの結果、キーボードの故障によりパスワードが打てずにログインできないということがわかりました。パソコンの中のデータは無事です。
分解・パーツ交換
まずは上半身下半身を開いて内部を見てみます。
作業中ショート事故を防ぐべくバッテリーを切り離します。
キーボード部分を切り離しました。
故障のキーボードの裏面です。
写真では全く区別がつきませんが右が故障キーボード、左が今回の修理のために入手した動作OKのキーボードです。
キーボードを交換してすべての部品を組み戻せば作業は完了です。
修理完了・動作確認
作業完了しましたので、電源をつけて動作確認します。
パスワードを入力して今まで通りログインできることが確認できました。
これで納品出来ます。
今回のように万が一パソコンが壊れてしまった場合、是非当店までご連絡を頂ければとおもいます。
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