「準備をしています」から進まない Lenovo 720S-13IKBR

こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店 です。

名古屋市西区からお越しのお客様より、「“Windowsの準備をしています”という画面から変わらない」とご相談いただきました。
強制終了してやり直しても同じ症状で、デスクトップ画面までたどり着けません。

Lenovo ideapad 720S-13IKBR Type 81BV　「更新してシャットダウン」後正常に起動しない

第8世代Core i5搭載の13.3インチ型モバイルノートPCです。

電源を入れると「Windowsの準備をしています　コンピュータの電源を切らないでください」と表示され、いくら待っても次の画面に進みません。
Windowsの更新時に出現する画面ですが、どうやらWindows Updateの適用に失敗しているようです。

分解：SSD

裏面10個のネジを外します。

バッテリーコネクターを抜きます。

シルバーの保護シート下にSSDがあるので外します。
仮組みの上メモリーエラーチェックテストを行いましたが、問題は見つかりませんでした。

SSDステータス：正常

数値上は問題ありませんが、健康状態が74％に低下している上使用時間も14000時間を超えています。
SSDの消耗が原因で更新に失敗することもあるので、念のため交換することになりました。

SSD交換

新品のSSDを用意し、保護シートは取り除いて薄手のヒートシンクを取り付けます。
NVMe SSDはとにかく熱対策が必要です。
内部清掃の上、組み戻します。

Windows11クリーンインストール

先程組み込んだSSDにWindows11をクリーンインストールし、メーカーサイトからダウンロードしたドライバー類を適用していきます。

BIOSアップデートも行い、使いやすいように設定変更や拡張機能ソフトのインストールを進めます。

外部清掃・機能確認

Wi-Fiやカメラ、キーボードなどの機能を確認し外部清掃を行ったら終了です。

Windows Updateは失敗すると今回のように起動できなくなることがあります。
「更新を適用しています」などが表示されているときは画面を閉じたり電源を落としたりしないようにしましょう。

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公開：2025年3月31日