MacBook Air（M2, 2022）トラックパッドとキーボードが効かない

こんにちは。パソコンドック24 名古屋・大須店 です。
今回は名古屋市熱田区のお客様からご依頼いただきました。

購入して間もないMacBook Air (M2, 2022) 13inch A2681のトラックパッドとキーボードが反応しなくなってしまったとの事でお持ち込み頂きました。

お話をお伺いすると、Macを使おうとしたときトラックパッドに水滴がついている事に気が付いたようで、ふき取った後に電源を入れるとトラックパッドが効かなくなっており、しばらくするとキーボードも使えなくなってしまったとの事でした。

お持ちいただいた時の状況

電源を入れてみると起動しますが、やはりトラックパッドとキーボードが使えません。
外付けのキーボードとマウスだと問題なく使えます。

本体分解を行い本体内部を確認します。

分解・診断・修理

裏蓋を外したらバッテリーコネクタを解除します。

トラックパッドコネクタを解除し、トラックパッドを外してみます。

トラックパッドの一部が水濡れの影響で錆びております。

濡れた箇所を特殊な洗浄液で洗浄し、再接続しても症状の変化なし。

トラックパッドが壊れておりますので新品のトラックパッドに交換します。

修理完了

新品のトラックパッドに交換し動作確認してみると、トラックパッドとキーボードが使用できるようになりました。

MacBookシリーズのキーボードケーブルはトラックパッドに接続されているので、トラックパッドが故障するとキーボードが使えなくなることがあります。

最終動作確認後に本体を組み戻し修理完了です。
トラックパッドの在庫があったので、短期間で修理ができお客様にも大変喜んでいただけました。

Macのトラブルでお困りの場合、まずはお近くのパソコンドック24にご相談ください。

公開：2025年4月5日