おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。
今回は知立市のお客様よりLegion5 15ACH6Hをお預かりし、修理いたしました。
Lenovo Legion5 15ACH6H 82JUCTO1WW 電源は入るのにWindowsが起動しない
ある日、突然Windowsが起動しなくなったとのことでご相談をいただきました。お客様は、
・できれば修理して引き続き使いたい
・ただし、高額な修理になるなら買い替えも検討したい
とのことでした。
今回は、分解・放電・内部清掃を行うことで改善が見られましたので、修理費用を抑えて対応ができました。
【この記事の要点】
・パソコンが起動しない原因はさまざまです。
・状況をできるだけ詳しく教えていただけると、より適切なご案内が可能になります。
・定期的なメンテナンスがパソコンの寿命を延ばすことにもつながります。
Legion5 15ACH6H 82JUCTO1WW 修理内容のご紹介
お話を伺ったところ、症状から「マザーボード（メイン基板）の不具合」が疑われました。
過去の修理事例から、ゲーム向けパソコンのマザーボード修理は費用が高くなる傾向があり、今回のご予算をオーバーする可能性がありました。
筆者の経験上、過去に分解・放電のみで改善した事例があることをご説明し、その方法で改善できた場合の概算費用をお伝えした上で、まず診断をご提案しました。
お客様からは「それで直るならぜひ見てほしい」とご依頼をいただきました。
補足：放電とは？
パソコン内部にたまった電気を抜くことで、不具合が改善する場合があります。
特にスリープやシャットダウンを繰り返すうちに誤作動を起こすことがあるため、放電処置は効果的なことがあります。
診断と分解作業
電源は入るとのご申告でしたので、まずはテスターでACアダプタの出力チェックを行いました。ACアダプタの出力に異常は見られず、記憶媒体（SSD）の保全と完全放電を試みるため、分解し内部の様子を見ることにしました。
CPUやGPU冷却ファン周辺にホコリがかなりたまっており、これが熱暴走や通電不良の原因になっていた可能性があります。
SSDとバッテリーケーブルを一時的に取り外し、一晩放電を行いました。
動作確認と再組立て
翌日、あらためてACアダプタを接続し電源を投入すると、しばらくして画面にメーカーロゴが表示され、起動を確認できました。また、バッテリーを接続すると充電することがわかりました。その後各部チェックを実施し、動作に問題がありませんでした。
お客様に診断結果のご報告と改めて必要な処置のお見積をお伝えし、了承いただきました。
CPUやGPUの冷却機構（ファン・ヒートシンク）や周辺の清掃、およびグリスの再塗布を行いました。
補足：グリスとは？
CPU/GPUとヒートシンクの間に塗る熱伝導性のペーストです。
シリコンや液体金属、電子部品によってはシート状のシリコンが採用されています。
一般的に熱伝導率の高い品が良いと言われます。グリスが劣化すると熱がうまく伝わらなくなり、冷却効率が低下し動作不良の原因になります。
納品
お客様に作業完了のご連絡をし、後日ご来店いただきました。
実際に起動する様子をご確認いただき、定期的な内部清掃の大切さについてもご案内しました。
「思ったよりも安く直ってよかった」と、安心されたご様子でした。
お電話やお問い合わせフォームにてご相談いただく際には、できるだけ具体的な状況をお知らせ頂けますと助かります。
実際に診断してみないと分からないことも多いのですが、「起動しない」症状にはさまざまなパターンがあります。
例えば…
・画面が真っ暗なままで、電源が全く入らない
・電源は入るが、画面がうっすら明るくなるだけ
・メーカーロゴは出るが、その先に進まない
・英語のエラーメッセージが表示される
代表的な原因とチェックポイント
| 症状 | 考えられる原因（主な箇所） |
|---|---|
| 完全に無反応 | ACアダプタ、DCジャック、バッテリー、マザーボード |
| 電源は入るが映らない | メモリ、マザーボード、映像ケーブル、モニター |
| ロゴ表示後に止まる | スリープ復帰失敗、OS破損、記憶媒体不具合 |
| エラー表示あり | 起動順序異常、CMOS電池切れ、OS破損、記憶媒体不具合 |
お電話やお問い合わせフォームからご相談いただく際には、現在の状況と試されたことをできるだけ詳しくお知らせいただけると、よりスムーズにご案内できます。
また、受付時に「電源が入らないからACアダプタやバッテリーを購入したけど改善しなかった」と伺うことがあります。結果として修理費用がかさんでしまうのはもったいないと思いますので、費用の掛からない範囲で試された結果改善しないようでしたら、すぐにご相談ください。
パソコンなどIT機器に関する問題や疑問点がございましたら、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。
この記事がご覧いただいたみなさまのお役に立ちましたら幸いです。
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