こんにちは。パソコンドック24 名古屋・大須店 です。
今回は名古屋市中区のお客様からのご依頼です。
・Dell Vostro 15シリーズの電源が入らない
・パソコンを使用していたら動作が安定しなくなったのでシステムの復元を行ったら電源が入らなくなった
このようなお困り事とご要望でお持ち込みいただきました。
パソコンドック24ではこのような症状や要望でも対応することが可能です。
それでは実際にどのような状況だったのか？どような修理で改善されたのかを説明していきます。
Vostro 15 3515の状態の確認
電源ボタンを押しても電源が入らない状況です。
ACアダプターを挿すとLEDランプのライトは点きません。
それでは実際に分解作業を行っていきたいと思います。
Vostro 15 3515の分解
ネジを外し裏蓋を開け本体内部にアクセスします。
バッテリーを外したり、メモリを交換してみても症状は変わりません。
キーボードケーブルやディスプレイケーブルを外し最小構成にしてみても変化なし。
マザーボードの故障です。
Vostro 15 3515のマザーボード交換
マザーボードのお取り寄せを行い交換します。
いざ電源を入れてみると、システムが起動しません。
復元に失敗しシステムが壊れていました。
システム壊れていたのでOS再インストールを行いました。
Vostro 15 3515の動作確認
無事にパソコンは使用できるようになりました。
【Dell Vostro 15 3515】電源が入らない、交換事例のまとめ
今回、電源が入らないでのお持ち込みを改善いたしました。
マザーボードが入手でき交換することにより電源は入るようになりましたが、今回システムも故障しておりましたのでOSの入れ直しも行いました。
システムの故障がなければ、PINの再設定を行えば元の環境で起動できます。
今回のお客様はユーザーデータがあれば、OS再インストールをしても問題ないとのことでしたので、事前にデータ保全を行い、OS再インストール後にユーザーデータをデスクトップにコピーしご納品いたしました。
Dell Vostro 15シリーズの様々な不具合の修理に対応しておりますので、困りの方は近くのパソコンドック24にご相談ください。
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