こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回はお客様より「キーボードが所々反応しない」とのご相談をいただきました。
対象機種は Lenovo ThinkPad X390 です。
■ ご申告いただいた症状
一部のキーが反応しない、入力が抜けるといった症状が発生しており、業務中のタイピング作業に大きな支障が出ている状態でした。
入力テストを行ったところ、複数のキーで反応不良を確認しました。
■ お持ち込み時の状態
外観に大きな破損や損傷はなく、液晶・SSD・マザーボードなどの主要部品には異常は見られませんでした。
症状の状況から、キーボードユニット単体の不具合が疑われる状態でした。
■ 詳細診断・分解
内部診断を実施し、キーボード接続ケーブル・コネクタ部・基板側信号を確認。
マザーボード側に異常はなく、キーボードユニット自体の故障と特定しました。
本体を分解後、旧キーボードユニットを取り外し、新しいキーボードユニットへ交換作業を実施しました。
■ キーボード交換と納品
交換作業後、全キーの入力チェック・連続入力テスト・実動作確認を実施。
すべて正常動作を確認し、問題のない状態でお客様へご納品となりました。
データはそのまま保持した状態で、スムーズなお引き渡しができました。
■ 最後の一言
キーボード不良は作業効率の低下だけでなく、業務ミスやストレスの原因にもなります。
「一部のキーだけ反応しない」「入力が不安定」といった症状がある場合は、早めの診断・修理による対応がおすすめです。
パソコンドック24 新宿店では、診断から修理・換装まで迅速に対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
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