こんにちは。パソコンドック24 福井店 です。
今回は、福井市にお住まいのお客様より「パソコンの電源は入るが、デスクトップ画面まで進まず起動しない」というご相談をいただきました。
機種はDELL Inspiron 7720のノートパソコンです。
分解・診断
まずはバッテリーを取り外し、HDD（ハードディスクドライブ）を確認します。
診断の結果、HDDに物理的な異常はありませんでしたが、内蔵のWindowsのシステムが故障していました。
今回はHDD自体の故障ではなく、Windowsのシステム破損が原因でした。
この状態では通常通り起動ができず、保存データにもアクセスできません。
慎重に作業を進めた結果、パソコン内のデータを復旧できました。
しかし、復旧データを検査したところ、複数のウイルス感染が確認されました。
ウイルス感染が原因でシステム破損が起きた可能性も考えられます。
修理完了
お客様とご相談の結果、今回はデータの納品のみを行うこととなりました。
復旧したデータはウイルスを駆除し、外付けHDDへ安全にバックアップ。
お客様にも内容をご確認いただき、無事納品完了となりました。
大切なデータを守ることができ、安心していただけました。
春は寒暖差（温度変化）が大きく、内部結露や部品劣化による不具合が増える季節です。
さらに、新生活シーズンはパソコンの使用環境が変わるタイミングです。
引っ越しや設置場所の変更、オフィス内でのレイアウト変更などをきっかけにトラブルが発生することもあります。
万が一に備えて、データバックアップや早めの点検をおすすめします。
また、保険によるパソコン修理にも対応しており、申請書類の用意も当店でサポートいたします。
個人のお客様はもちろん、法人様からの修理相談にも対応しております。
福井県でパソコン修理・データ復旧のことなら、1台からでもお気軽にご相談ください。
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