こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店です。
岩倉市からお越しのお客様より、「回復や自動修復という画面になりWindowsが起動しない」とご相談いただきました。
エラー内容を確認すると、Windowsの重要ファイルが破損してしまっているようです。
msi GF63 Thin 11UC-217JP-BB71180H16GXXDX11P 自動修復・回復画面が表示される
第11世代Core i7・RTXグラフィックチップ搭載のゲーミングノートPCです。
「必要なファイルが見つからないか、ファイルにエラーがあるため、アプリケーションまたはオペレーティングシステムをロードできませんでした。」と表示され、Windowsが起動せず回復環境にも入れません。
また、液晶もおかしくなっているようで左上に線が入っています。
バッテリーのみでの起動ができないことから、更新中などに電源が切れてしまった可能性があります。
分解：SSD
12個のネジを外し、ベースカバーを取り外します。
バッテリーケーブルを抜き、SSDを取り外します。
仮組みの上メモリーのエラーチェックテストを進めましたが、問題は見つかりませんでした。
SSDステータス：正常
一度新品に交換しているSSDのため、使用時間は短く異常もありませんでした。
OS復元失敗
「システムの復元」を起動させるとWindows Update適用前の状態に戻せそうでした。
まずは一番上の復元ポイントを指定して復元してみましたが、復元が成功しても起動音のみして画面が真っ暗なままでした。
他の復元ポイントを指定しても同じ状態です。
Windows11クリーンインストールも失敗
OSが完全に破損していると判断し、Windows11のクリーンインストールを検証用SSDに行うことにしました。
しかしメーカーサイトからダウンロードしたドライバーファイルを適用していると、グラフィックドライバーをインストールした段階でまた画面が真っ暗な状態に。
どうやらグラフィックチップが故障してしまっているようです。
データ復旧へ移行
液晶とバッテリー不良、更にマザーボード異常となると修理費用がかなりの高額になってしまいます。
そのためお客様と相談し、データ復旧のみに移行することになりました。
SSDは正常でしたので、デスクトップやOne Driveのデータを中心に58GBほどのデータを救出。
フォルダー構成も無事です。
容量の小さいデータが多かったので時間はかかりましたが、128GBのUSBメモリーへサルベージして返却しました。
ゲーミングノートPCは小さい筐体に高性能なパーツが入っています。
どうしても排熱が難しく故障に繋がりやすいので、高性能PCを求める場合はデスクトップの方がおすすめです。
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