こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回は東京都新宿区大京町のお客様よりASUS製の一体型PCをお預かりしました。
本体が起動しなくなってしまったとの事でお持込されました。
お仕事で使われており、急ぎデータが必要との事でした。
お持ちいただいた時の状況
正面から撮影したものになります。
CPUはintelの第7世代の物が搭載されております。
こちらのモデルはWindows11がサポートされていない年式となります。
本体の裏側の写真です。
一見するとネジで固定されていないように見えますが底面側に何箇所かネジで固定されています。
詳細診断・分解
早速分解していきます。
基本的に爪が引っかかっている構造なのですが、あらかじめ一部のねじを外す必要がございます。
裏のカバーを外しました。
ストレージがある箇所の拡大写真です。
取り外してみました。1TBのHDDが搭載されておりました。
使用時間はかなり経過していましたがハードウェアとしては異常は見受けられませんでした。
HDDの中を確認するとCドライブではなく、追加のドライブのようでした。
となると、もう1個ストレージがありそうなのでマザーボードを確認してみます。
マザーボードを覆っていたシールドを取り外しました。
こちらの面からではマザーボード上にストレージは見つかりませんでした。
マザーボードを取り外し、裏面も確認します。
マザーボードの裏面になります。
SSDを見つけることが出来ました。
修理完了・動作確認
今回はお客様と相談の上、取り外したストレージを外付けケースに格納し納品をさせていただく予定でした。
しかしSSDは認識が不安定だったため、別のSSDにデータをコピーした上で外付けケースに格納させて頂きました。
お仕事で使われて急ぎのお客様向けに、当店では最優先での着手をお約束するエクスプレスサービスでの対応も承っております。
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