今回は、Winodowsがシャットダウンできないという症状です。
マシンは、富士通 FMV-BIBLO NF/E75 Windows7のモデルです。
まだまだ、現役バリバリのマシンです。
まずは、症状の確認です。
お話を聞いてみると、なるほど、起動しても、マウスが止まったままのフリーズ状態です。
いろいろ調べてみると、ウイルス対策ソフトの競合が原因でした。
富士通さんのサイトにあるように、ウイルス対策ソフトの複数インストールは
避けてください。誤動作の原因になります。
下記は、富士通さんのサイトです。参考にしてください。
ダブっているウイルス対策ソフトを専用ツールで削除してから、
osのメンテナンスをします。
作業後、動作テストも、見違えるくらい快適になり、無事、完了と思いきや、
テストのときから、どうも、ファンの音が気になるので、ちょっと分解してみました。
まずは、キーボードをはずし、次にマザーボードを取りはずします。
外したマザーボードを裏返すと、CPUファンとヒートシンクが見えます。
(写真だと、CPUファンの下についている、銀色の金属部分です。）
CPUファンとヒートシンクを外してみると。。。。
上の写真は、パソコンの心臓部のCPUと呼ばれる部品です。
この部分には、CPUグリスという、熱伝導をよくするグリスが付いているのですが、
写真のとおり、”カピカピ”で熱伝導が、悪くなっているようです。。
この状態だと、故障の原因になります。
ヒートシンク側も、当然、”カピカピ”な状態です。
CPUグリスを塗りなおして、CPUのクーラも
故障しかかっていたので、交換して、元通りに
組み立てて完了です。
テスト起動では、ファンの音も気にならなくなりました。
まだまだ、活躍できそうで、何よりです。
パソコンの動作が、おかしいなどありましたら、
ぜひ、ご相談ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「異音がする・熱い」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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