こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪市のお客様より、「急にパソコンの電源が入らなくなった。修理費用が高額になるようであれば、データだけでも取り出したい」とのご相談をいただきました。
店頭にて症状を確認したところ、ご申告どおり電源が入らない状態であったため、お預かりのうえ診断を行うこととなりました。
お持込みいただいたパソコン
（PASOUL ENVY14）
電源ボタンを押しても起動しないことを確認したため、まずは放電作業を行います。
パソコン背面
放電作業を行うため、本体を分解します。こちらは分解前の本体裏面です。
パソコン内部
それでは、本体のネジを外し、内部の状態を確認していきます。
内部を分解し、放電作業を実施しましたが、電源が入らない症状は改善いたしませんでした。
このことから、基板側に不具合が発生している可能性が高いと判断しました。
お客様とのご相談の結果、修理は行わずにデータの取り出しを行うこととなりました。
取り付けられていたSSD
SSDは正常に認識しており、保存されているデータにも問題なくアクセスできることを確認いたしました。
そのため、ご希望のデータをUSBメモリへコピーしていきます。
納品
今回は基板修理が必要な状態でしたが、お客様のご希望により修理は行わず、データの取り出しのみ実施いたしました。
無事に必要なデータをUSBメモリへお渡しし、作業完了となります。
パソコンドック24 新大阪店では「修理費用が高額になりそうなので、まずはデータだけでも取り出したい」というご相談も承っております。
パソコンが起動しなくなっても、ストレージの状態によってはデータを救出できる場合がありますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
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