今回は、起動時、青い画面が表示されて、起動しない症状です。
マシンは、NEC VW770LS6。画面がとてもきれいなモデルですね。
電源をいれると。。
Recoveryと表示されて、起動ができません。
この場合は、2点考えられます。
1.ソフトウェア障害→起動ファイルがこわれている。
2.ハードウェア障害→主にハードディスクの障害
が、考えられます。
専用ツールで診断の結果、今回はハードディスクに障害があり、起動ファイルが壊れたのが原因でした。
お客様に、原因と修理金額をご案内して、ご了承を得て修理を開始します。
裏蓋を開けたところです。ファン下がハードディスクです。
ファンを見ると埃りの痕があるので、これは長年にわたって、埃がたまったようです。
これらは、分解時に内部クリーニングを行います。
これをほっておくと、故障が続くので、見逃さずクリーニングいたします。
ハードディスクの取り外しは、周りに配線がたくさんあるので、断線しないように、慎重に取り外しをします。
Seagate製の3TBのハードディスクが搭載されていました。
今回は、これが壊れていました。
ハードディスクは、精密部品ですかから、振動やソフトウエアの誤動作、ウイルスなどでこわれてしまう場合がございます。
大切なデータを保存している方も多いと思うので、必ずバックアップをとりましょう。
ハードディスクの交換後、内部クリーニングも終わり、Windows10のインストールです。
今回は、Windows 8.x → 10にアップグレード後だったので、お客様のご了承をいただき、Windows 10を最初からインストールを実施します。
これは、最近、よく行う方法で、未対応のソフトがない状態になるので、動作が安定する場合が多く、
メーカーさん標準添付のソフトが入らないので、利用用途によってはおすすめです。
ブラウザも、慣れているインターネットエクスプローラーで設定いたします。
動作テストも問題なく完了です。
無事、治ってなによりです。
お客様に、どんなことでご利用ですか?とお聞きすると、ネットがメインという方も多いので、使わないソフトウエアは、なるべくないほうが、動作も安定し、画面もすっきりして快適になります。
交換ハードディスクも、標準搭載は3TBですが、データ保存はあまりされてないとの事でしたので、1TBタイプに変更いたしました。これで、数千円費用が安くなるので少しお得になります。
パソコンドック24では、お客様のご利用状況などをお聞きして、適切なご提案をしております。
パソコンで、お困りの場合は、お気軽にご相談ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は?(修理に関する参考費用はこちら)
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は?(修理に関する参考費用はこちら)
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