福井店の清水です。
今回はノートパソコンのお客様で、iPhone/iPodが認識されなくなったというトラブルです。
お客様の方でも色々調べてみたようでしたが解決せず、お持ち込みいただきました。
実機を確認すると、確かにどちらも認識されません。
流れを説明し、一旦お預かりして詳細診断を行います。
まず、USBドライバーを確認すると、『このデバイス用にインストールされたドライバーがありません。』や『このデバイスに必要なドライバーのデジタル署名を検証できません。』と出てしまいます。
システムの復元を試みるも、復元できません。
ここまでくるとOS破損の可能性が高くなります。
Windowsを再セットアップすると認識され、OSシステムトラブルが原因であることが判明しました。
お客様に診断内容を報告し、実際の作業にとりかかります。
作業完了後、お客様に認識が正しく行われることなどを確認していただき、修理完了です。
同じような症状でも、原因は様々で、色々な解決方法があります。
トラブルが改善せずにお困りの場合は、お気軽にパソコンドック24 福井店までご連絡下さい！
簡単“2ステップ”でおよそのパソコン修理費用が分かる
更新：
公開：
シェアする
