こんにちは 名古屋名東店の久保井です。
Appleのパソコンのエラーの中では比較的多くみられる現象なのですが・・・
この度「起動時にフォルダの中に”？”があるマークが出てきて起動できない」
とお持込されました。
Macbook Pro修理
データもバックアップを取ってないし、アプリも大事なものが入っていると言うことでした。
このマークが出るときの症状の大半はハードディスクに障害があるときです。パソコンが「ハードディスクを認識できず困っている」といったところでしょうか。
ＨＤＤ（ハードディスク）の障害が原因なら新品に交換してＯＳを入れなおして修理は可能なのですが
問題なのはＨＤＤに障害があるときにはデータの安否が危ぶまれるところです。
さっそく詳細診断に取り掛かります。
ＨＤＤを取出しチェックをしてみます。その間に本体のチェックも同時で進めていきます。
メモリ・液晶・バッテリー等異常がありません。外付けＯＳでも起動が確認できました。やはりＨＤＤが怪しいです。
しかしＨＤＤにも異常が見当たりませんでした。こちらの頭が”？”マークです。
つまるところ内蔵ＨＤＤが認識しないということです。
詳細に調べた結果、今回のエラーの原因はＨＤＤとメインボードをつなぐケーブルにありました。
見た目に傷や破損はありませんでしたが新品（写真下）に交換することで、？マークも出なくなり通常起動が確認できました。
もちろんＨＤＤには異常がありませんのでデータ等はそのままです。
お客様は通常起動していた頃と同じ環境で使えるようになったと喜んでおられました。
しかし今回の原因がＨＤＤにあったとしたらデータもなくなっていたかもしれません。
今後の為にタイムマシーン（マック独特のバックアップ方法）の使い方もご説明をして、安心して使っていただけるようアドバイスも一緒にさせていただきました。
パソコンの故障は突然やってくる場合も多々あります。
日ごろからまめにバックアップを取ることをお勧めします。
MacBook Pro 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
動作が遅い・固まる（修理に関する参考費用はこちら）
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