今回のお客様は、Mac Pro が正常に起動しないとのことで来店されました。
機種は、Mac Pro Mid 2010です。
現象は、起動音は鳴りリンゴマークが表示され、バーも途中までは動くのですが、そこで固まってしまいログイン画面まで行きません。
起動音が鳴り画面も表示されるので、本体は異常なさそうですが、外付けHDDから起動して正常起動するか確認してみます。外付けHDDからは、正常に起動し動作も問題無い様です。
内蔵のHDDを取りはずし、SMARTチェックを行いましたが、HDDの異常は確認されませんでした。
原因は、Mac OS が破損している様です。お客様に確認し、HDD内部データは消えても大丈夫とのことでしたので、OS再インストールを実施しました。
再インストール後、正常に起動し動作も問題ありませんでした。
OSが正常に起動しない場合、お客様でハードウェア不良かソフトウェア不良なのか判断が付かない場合が多いと思います。今回は、HDDが正常でデータは必要なかったため、OSの再インストールで済みましたが、重要なデータが入っている場合は、何度か起動を行ううちにデータが復旧できなくなる可能性もありますので、早めにパソコンドック24岐阜店までお持ちください。
Mac Pro 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
動作が遅い・固まる（修理に関する参考費用はこちら）
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