こんにちは。
パソコンドック24 イトーヨーカドー湘南台店の中村です。
今回は藤沢市からご来店のお客様で
MacBook Pro Retinaの「キーボードとトラックパッドが効かない」
と相談を受け修理ましたのでご紹介させていただきます。
モデル：MacBook Pro Retina 13インチ Early 2015
早速お預かりさせて頂き診断した結果。
1.電源ボタンは有効
2.電源ボタン以外のキーボードは入力不可
3.トラックパッドが一切反応しない
4.画面上にはポインタすら表示が無い
5.内部や外部に液体等がこぼれた形跡は無い
6.外付けのキーボードやマウスは正常に動作する
分解を行った際に内部のケーブル類も全てチェックしましたが、
目視ではケーブル損傷や断線は確認できませんでした。
過去の経験からMacBook Pro 2013以降のモデルでは
同様の症状が良く見受けられます。
そして原因のほとんどがロジックボードとトラックパッドを
繋ぐ1本のケーブル不良によるものでした。
今回も症状から判断して「そのケーブル」が怪しかったので交換をします。
まずは裏面のネジ（写真の赤丸部分）を外します。
ネジを外しカバーを開きます。
例のケーブルは中央縦のケーブルです。（写真の赤丸部分）
早速ケーブルを交換していきます。
手順としては
1.バッテリーケーブルを外す
2.中央ケーブルの上端子を外す（端子カバーがあるのでネジを外します）
3.中央ケーブルの下端子を外す（フラットケーブルなので慎重に）
ケーブルを外したら新しいケーブルを付け替え元に戻します。
電源を入れて起動すると無事にポインタが表示されました。
キーボードやトラックパッドも正常に動作し修理完了となりました。
今回のケーブル交換は大よそ30分程度で作業が完了しました。
お客様は1年ぶりにキーボードとトラックパッドが
使えるようになり大変喜んでおられました。
パソコンドック24 イトーヨーカドー湘南台店は、
地元密着のサービスに力を入れています。
WindowsもMacも、お困りごとはお気軽にご相談ください。
MacBook Pro 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
動作が遅い・固まる（修理に関する参考費用はこちら）
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