こんにちは。パソコンドック24 大阪・扇町店 です。
今日は、Windows10が立ち上がらない。というLenovo ideapad 300 ノートパソコンをお預かりしました。
大学入学の時にご両親から購入してもらった思い出のあるパソコンという事で、どうしても修理したいとのことでした。
症状は下の写真の様に自動修復を準備していますという画面が出て、
画面が消えた後にまた同じ画面に戻るという症状です。
まずは、ハードディスクの自己診断情報(S.M.A.R.T.)を見る為に、
ノートパソコンを分解してハードディスクを取り出します。
結果はハードディスクに回復不可能セクタが3088ありました。
この回復不可能セクタは１セクタ以上あるだけでこのハードディスクが
障害を持っていて、動作の信頼性に欠ける状態になります。
ハードディスクに物理的な障害が発生しているため、Windowsが起動も修復も
全く出来ない状態でした。
ハードディスクに障害があれば、せっかくWindows10自身が備えている優秀な自己修復機能もまるで意味がありません。
まずはハードディスクの新品交換、そしてWindowsのリカバリ作業
そして、弊社オススメのリフレッシュパックを行います。
リフレッシュパックの内容は、OSのリカバリから始まり、PC本体の初期設定、
デバイスドライバ等のアップデート、WindowsUpdate等をすべて行いますので、
納品後は電源を投入するだけでそのままデスクトップ画面へ進み、すぐに使用
可能な状態になっています。
リフレッシュパックの詳細はこちら
リフレッシュパック作業が無事終わり、Windows10が起動する状態になりました。
納品時にお客様から、初期設定も終わっていて全てがすぐに使える状態である
事について、煩わしい作業が必要なく非常に助かるとの声を頂戴いたしました。
今回の様にWindowsが正常起動しない、デスクトップ画面に辿りつけない等の
トラブルは、大切なデータの保全の為にも即座にパソコンの電源を切り、
我々にご相談ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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