こんにちは。福山店の宮崎です！
今回はOSの自動修復が走り、修復が完了せず、正常起動に至らないとお困りのお客様の修理事例を投稿します。
先ず、お客様からのご依頼時に症状をお聞きしていたのですが、「勝手に電源が落ちる」とのことでした。
早速、症状を見てみましょう！
自動修復が走り、起動しませんね！？
手動修復も試みますが、完全修復できず正常起動に至りません。
HDDに物理障害が無く、OSの修復ができず起動に至らない場合は、お客様のデータ退避後、リフレッシュパックの適用後、お客様データを戻す手法となります。
その手法を適用中に勝手に電源が落ち、勝手に電源が入る症状が出始めました。
同一機種がたまたま店舗に有った為、まさかと思いながらも電源ボタンの基板を入れ替えたところ、症状が移ってしまいました。
と言う事は電源ボタンの基板不良と言う事ですね！
早速、取り寄せ交換実施後、リフレッシュパックの適用お客様のデータ戻しで作業が完了しました。
他にも、マザーボード・メモリーカード・LANカード・TVチューナーカード・電源コード等も不具合の場合もあります。
今回の案件は複合的な要因であり、初めに電源ボタン基板の不具合により電源落ちが発生し、使用中にいきなり電源が落ちることによりOSの論理障害が発生した案件となります。
何か異常を感じた時は、お近くのパソコンドック24へお気軽にご相談ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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